Как делегировать ответ на отзывы юзеров в Google Play и AppStore — с помощью каких сервисов?

Question

[brainplus]

Хочется поручить ответы на отзывы юзеров в гуглплее и аппсторе отдельному сотруднику.

Посмотрел appfollow, asodesk, asomobile - что-то они дают отвечать только на 100 отзывов в месяц (и это вручную! без всяких AI) на бесплатных тарифах. А платные тарифы у них дорогие, чтобы более чем на 500 отзывов в месяц отвечать - надо платить до $600..

В идеале чтобы отвечать можно было с мобильного телефона (вот тот же appstore connect на мобилах малоюзабелен, и дичайше тормозит - при набитии каждой буквы все встает колом из-за гуанокода на react/angular)

Какие сервисы порекомендуете подешевле чем $500/mo для ручных ответов на отзывы в магазинах приложений (нужны только google play & appstore)?

Спасибо за ответы заранее!

Answer 1

[Андрей Прохоренко]

Что выбрать дешевле $500
Appfigures — план Connect позволяет отвечать на отзывы прямо в интерфейсе Appfigures; для iOS нужен доступ с ролью Admin или Customer Support, для Google Play — включить разрешение Reply to Reviews; цены на Connect начинаются примерно с $9.99/мес по публичным прайс‑агрегаторам.

ASOdesk Reply‑to‑Reviews — отдельные планы для ответов: +$24/мес за 300 ответов и +$99/мес за 1000 ответов; есть более высокие лимиты в старших планах и временные акции, что ощутимо дешевле $500/мес.

Appbot Large — даёт “Reply in Appbot” с безлимитными ответами и возможность отвечать из интеграций (например, Zendesk), при этом Large стартует от ~$159/мес (Premium с SSO — от ~$449/мес).

App Radar — есть управление отзывами с ответами, переводами и AI‑подсказками; по публичным источникам тарифы начинаются с ~€58/мес (Essentials), что укладывается в бюджет, если не нужны enterprise‑лимиты.

Бесплатно (официальные инструменты) — App Store Connect и Google Play Console позволяют отвечать на отзывы без посредников; в Google Play есть удобное мобильное приложение Play Console с прямым ответом на отзывы, а для автоматизации доступен Reply to Reviews API.

и лично мое мнение исходя из всех сервисов (Если бы брал для себя лично):
Asodesk и App Radar — оптимальные по цене и функциям решения для ручных ответов на отзывы из Google Play и App Store, дать доступ другому сотруднику можно с помощью приглашения через рабочий аккаунт сервиса.

Comments

[brainplus]

Спасибо огромное за развернутый ответ!

Напрямую через Google Play Console если давать доступ отдельному юзеру на разрешение только на ответы - он все равно сможет видеть всю статистику по приложению (установки, удаления, крешрейт и тд). Но вполне жизнеспособный вариант если закрыть на это глаза.

ASODesk за $99/mo дает только 500 ответов, 1000 ответов это уже $289/mo..

App Radar на 1000 ответов будет стоить 58+259 (за pack) евро в месяц..