Как выполнить скрипт для ответившего и не ответивших в очереди?

Question

[Arist000]

Настраиваю интеграцию asterisk и planfix.
Поступает входящий звонок и отправляется в очередь. Как отловить момент, когда сотрудник берет трубку? В каком контексте extensions.conf выполнить обращение к API для поднявшего трубку и для остальных?
Согласно их инструкции:

Пример использования API при входящем звонке на группу сотрудников
- начался звонок
для каждого сотрудника шлется запрос с его ext и INCOMING и одинаковым для всех идентификатором звонка - при этом в планфиксе показывается окно что идет звонок
- один из сотрудников снял трубку
для него шлется ACCEPTED
для остальных COMPLETED с Cancelled - при этом окно звонка у них исчезает
(идентификатор звонка общий для всех и тот же, что был в событии начала)
- звонок завершен
шлется COMPLETED с Success и ext того сотрудника, который разговаривал. - показывается в планфиксе окно что звонок завершен, записывается аналитика

Ссылка на инструкцию: https://planfix.ru/docs/API_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D1...

Comments

[Viktor]

опции U в DIAL по запуску GosuB по ответу некуда не делись
в документации все на месте
И в очереди это тоже есть

[Valentin Barbolin]

Как интеграцию делаете, через AMI или прямо из dialplan CURL запросы отправляете?))

[Arist000]

Viktor, спасибо. С опцией U разобрался. Когда кто-то взял трубку, скрипт отрабатывает - шлется ACCEPTED.
Подскажите, пожалуйста, как корректней для остальных отправить COMPLETED с Cancelled?
В какую сторону копать?

Answer 1

[Arist000]

Отвечу сам себе.
Помогла статья https://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/mehan...