Что делать если Битрикс 24 ничего не импортирует?

Question

[CatCotCod]

Здравствуйте!

Выполняю импорт оргструктуры (Контент ->Инфоблоки->Импорт->XML) Выбираю нужный инфоблок и процесс проходит, завершается без ошибок и выдает следующее сообщение по итогу :

Импорт завершен
Добавлено новых: 0
Обновлено: 0
Удалено: 0
Деактивировано: 0
С ошибками: 0

Обновления есть однозначно.
Почему не обновляется? Что сделать?

Битрикс 24 короб.

Comments

[Ярослав Александров]

сделайте экспорт XML и сравните данные и структуру. особенно смотрите Id-шники внешних кодов

[CatCotCod]

Ярослав Александров, спасибо, сейчас так и поступлю
А что скажете о таблице - b_xml_tree? Читал что она может быть причиной

[Ярослав Александров]

CatCotCod,

А что скажете о таблице - b_xml_tree? Читал что она может быть причиной

у вас же не выдаёт ошибок во время импорта. Если какие-то данные не обновляются причина в основном в дублях внешних кодов

[CatCotCod]

Ярослав Александров, файлы экспорта и импорта должны быть идентичны? В моём случае различия начинаются с размера (экспортный - 2 мб, на импорт - 60, экспортный совсем не содержит сотрудников, id разные - в экспорте 'departments', в импорте строка набора рандомных символов и так почти во всем).

Подскажите пожалуйста, в данном случае как поступать?
Спасибо

[Ярослав Александров]

CatCotCod, если вы делаете импорт средствами Битрикс через Инфоблоки->Импорт->XML тогда структура файла импорта должна соответствовать структуре XML файлов Битрикса.
Если XML файл другой, тогда пишите кастомный РНР скрипт импорта.