Взимание денег за неиспользуемую услугу

Question

[claustrofob]

У мегафона есть услуга «Реальный безлимит». 400 рублей в месяц. Оказалось, что при отрицательном балансе абон. плата продолжает сниматься каждый месяц. Но пользоваться услугой при отрицательном балансе нельзя. Т.е. фактически деньги снимают ни за что. Если тут есть юристы и кто-нибудь сталкивался с этой ситуацией, насколько это законно и в каком кодексе можно найти закон, который защищает мои права в данном случае? Чисто логически это абсолютное беззаконие и где-то должно быть что-то прописано на этот счёт. Спасибо.

Answer 1

[Albertum]

Попадал похожим образом.
Вначале в поддержку мегафона, затем в Общество защиты прав потребителей (можно сюда: ozpp.ru). Если вопрос не будет решён, то в суд.

Comments

[claustrofob]

А ваш вопрос был решён? И на каком этапе?
Я пока что яростно пишу в службу поддержки, собираю необходимую информацию.

[Albertum]

На стадии обращения в РОСКОМНАДЗОР: rsoc.ru/treatments/ask-question/
Техподдержка ничего сделать не может, на бумажные письма пишут «отписки».
В суд пока лениво.
Попробуйте обратиться в РОСКОМНАДЗОР — это по их части.

Answer 2

[igorvolkov1993]

Немного подыму ваш вопрос, так как и сейчас такая ситуация актуальна. У меня была похожая ситуация с Мегафоном, у меня где то по 100-150 рублей в день, так звонил в тех поддержку и мне говорили что все отключат и на следующий день опять деньги уходят. Начал искать решение в интернете, перелазил много сайтов и вот на промобиле нашел самые толковые способы отключения. Но с личного опыта могу сказать что их нужно отключать раз в 2-3 месяца а то они автоматически подключаются.