Почему перестала работать DISA?

Question

[Jinzak Vojkevic]

АТС - Panasonic KX-HTS824

Имеем три абонента:
1. Группа "Бухгалтерия" - 3 аппарата,
2. Домострой
3. Инженер

Входящие вызовы поступают в аналоговый порт CO1.
CO1 настроен на набор DISA 501, которая зачитывает записанное сообщение (Нажмите 1, 2, 3... и т.д) во время которого по нажатию на цифру-код вызывающий попадёт к соответствующему абоненту. Всё работало идеально. Спустя две недели появилась проблема: DISA проигрывает сообщение вызывающему, но не реагирует на вводимый код для переадресации на нужного абонента.

Если настраивать CO1 порт на вызов конкретной внутренней группы или абонента, то всё работает.

*Решено
По совету c других форумов.
Во время прослушки линии CO1 после шлюза, но перед станцией никаких сигналов при наборе услышено небыло. После инициализации в 0 самой АТС настроил DISA и при повторной проверке она заработала как надо. Проделав всё вышеперечисленное под конец я заметил, что у свича, что подключен перед шлюзами, судя по лихорадящим диодам, раздрёбаны порты. Проблема оказалась в собственной невнимательности. Всем спасибо за внимание! Вопрос закрыт.

Answer 1

[Андрей Ермаченок]

Тупо: сбросить в заводские установки и снова залить ту же программу, или перепрограммировать вручную после сброса.
Не заработало? Вопрос в сервис по гарантии.

Comments

[Jinzak Vojkevic]

Спасибо за ответ! Единственное, что еще не пробовал - сброс. Обязательно проверим!

Answer 2

[Saboteur]

Разное может быть. Вплоть до физической проблемы с DISA-платой.
Можно даже вспомнить, были ли проблемы с АТС в это время - внезапное отключение, например.
А так - Андрей Ермаченок все правильно сказал -
сделать полный бэкап настроек,
сбросить все, настроить одну ДИСА - проверить что работает, если нет - то точно в сервис чинить/менять плату
Если заработало - восстановить все остальное, проверить.

Comments

[Jinzak Vojkevic]

Спасибо за ответ! АТС всё время работы стояла, что называется, на ровном месте. Со вчерашнего дня началась эта проблема. Причём определённый процент людей всё же дозванивался, даже мой собственный вызов за пол часа до наступления рабочего дня ДИСА отработала как надо (настройки дня, обеда, ночи не изменялись). Опробеум все предложенные варианты.