Зависает rdp на сервере 2008 r2 что делать?

Question

[Goold]

Здравствуйте.
Есть сервер 2008r2 установленные роли "файл сервер,RemoteAPP" и 1с. Сотрудники работают по RemoteAPP в 1с.
И с разной периодичностью зависает напрочь rdp и RemoteAPP при этом все остальное работает, пинг, можно зайти на сетевые папки.
В журналах windows нет информации.
Лечиться последние 6 дней, перезагрузкой сервера.
как? что? куда копать?

Comments

[Alexey Dmitriev]

Консольно зайти можете? под локальной учетной записью

[Goold]

Alexey Dmitriev, трудно добраться до него
но если получиться что дальше?

[Alexey Dmitriev]

Goold, сможете посмотреть - что с активными сервисами происходит и будете искать сервис, перезапуск которого решает проблему.
Например print spooler перезапустить-он одна из распространенных причин глюков.

[hint000]

Клиенты и сервер в одной локальной сети?

В журналах windows нет информации

А в периоды нормальной работы есть информация о входах пользователей? Если вообще никогда нет, то это не включен аудит, надо включить (Пуск -- Администрирование -- Локальная политика...)

[Goold]

Alexey Dmitriev, привет, к серверу подключил монитор, мышь,клаву, экран черный реакции 0

[Alexey Dmitriev]

Goold, анализируйте все системные логи.
В порядке предположения - у вас изоляция драйверов принтеров включена?

[Миша Шав]

Goold, Если перезагрузить, то работает? Если да - оставьте мышь, клаву, монитор на сервере и ждите следующего сбоя.

[Goold]

Кайен, да перезагрузка помогает, но не надолго. Наконец нашел свободный Моник и клаву, сделал как говорили , жду ошибку

[Goold]

hint000, да в период норм. Работы есть инфа.
Кстати на сервер заходят с 10 винды. Rdp клиенты разные на сервере 6 версия а у них 10версия

[Goold]

Кайен, сервер зависает полностью, даже локально не отзывается. Но пинг до него идёт и расшаренные папки работают

[hint000]

Goold, очевидно, что проблема глубже, чем RDP. Начните с тестирования оперативки (или с замены, если есть на что заменить), а также sfc /scannow.

Дальше - поиск менее вероятных причин. Обновления ставились недавно? Откатите последнее обновление. Если есть в хозяйстве пирометр, то не трудно проверить, нет ли перегрева чего-нибудь в сервере (например, банально MOSFET'ов в цепях питания). Поищите вздутые конденсаторы на материнке. Попробуйте заменить БП.

Answer 1

[Миша Шав]

Это нужно как аксиому себе записать: перезагрузкой не решаются проблемы, перезагрузкой решаются последствия проблемы. Как правило, временно.
Для начала - что говорит при попытке подключения.
И в журнале что-то, да должно быть.

Comments

[Goold]

Привет,есть вот ошибка "компонент х.224 Rdp протокол обноружил ошибку в потоке протокола и откл. Этого клиента .
Все.

[Миша Шав]

Goold, Можно скрин?

[Goold]

[hint000]

Goold, "ошибка в потоке протокола" это фигня, на нагруженных серверах по несколько раз в день такие ошибки в логах встречаются, ничего страшного.