Google отказывается принимать почту с нашего домена, что делать?

Question

[vlarkanov]

Ситуация: кодер по ошибке запустил рассылку на не очень большое кол-во адресов (наши клиенты), но очень большое кол-во раз. В итоге Google отказывается принимать почту с нашего домена. При попытке отправки пишет:

This is the mail system at host domain.ru.
I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please send mail to postmaster.
If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.
The mail system
<[e-mail]>: host gmail-smtp-in.l.google.com[64.233.164.27]
    said: 550-5.7.1 [x.x.x.x      12] Our system has detected that this
    message is 550-5.7.1 likely unsolicited mail. To reduce the amount of spam
    sent to Gmail, 550-5.7.1 this message has been blocked. Please visit
    550-5.7.1  https://support.google.com/mail/?p=UnsolicitedMessageError 550
    5.7.1  for more information. s19si15570516lji.163 - gsmtp (in reply to end
    of DATA command)

Comments

[Дмитрий]

Вы сделали то, что написано в ошибке?

[vlarkanov]

Дмитрий, "то что написано в ошибке" - перейти по ссылке? Там есть рекомендации по настройке почтовика, но нет кнопок "Разбаньте меня" или формы "Письмо, в котором я опишу почему меня надо разбанить", ну или чего-то в этом роде.

[Руслан Федосеев]

vlarkanov, ну так настройте почтовик

Answer 1

[Alexey Dmitriev]

Выполнить рекомендации https://support.google.com/mail/answer/81126?hl=en
Настроить для своего домена SPF, DKIM и DMARC.
И DNS PTR запись корректную.

Comments

[vlarkanov]

Всё это было настроено и до невольной спам-рассылки, разбанили нас после отправки обращения с этой странице https://support.google.com/mail/contact/bulk_send_new

Answer 2

[Dimonchik]

проверьте, не попал ли вдрес в блеклисты,

особо ретивые так могут настроить

Answer 3

[alex-1917]

А как вы так точно связали два события?
Отправку пачки писем и бан от гугла?
Спрашиваю за всех прогеров-кодеров, которым судьбой назначено за любой глюк становиться крайними...
Увы и ах, суровая действительность и недалекость большинства т.н. владельцев бизнеса.
А вдруг гугл давно уже собирал по вам статистику, и вот решил все-таки забанить, рассылки же делаете так или иначе.
Если по теме, то отбросьте предрассудки и перейдите на яндекс-ящик, какой бы яндекс не был школото-студентото-образным и долгодумающим, но письма , отправленные через smtp-протокол, до сих пор все еще успешно принимает.

Comments

[vlarkanov]

>>А как вы так точно связали два события?
Рассылка 18:11-18:18. Примерно с 18:15 отлуп от Гугловских SMTP. Совпадение? Не думаю.
>> гугл давно уже собирал по вам статистику... рассылки же делаете так или иначе.
Нет, не делали.

А "по теме" - попросили гугл разбанить нас через специальную форму и... нас разбанили.

[Alexey Dmitriev]

У яндекса подобные гуглу политики

[mr-troll]

Что означает "очень большое количество раз"? У меня во время профилактических работ (ночью, в выходные) легко приходило до 3000 писем однотипных, с отчётами об ошибке например. И ничего. Рассылки тоже идут.
Другое дело, вы написали выше, что отправляете почту через гугловый smtp, т.е со своего гмайл ящика - там действительно могут быть лимиты. Шлите сервером, и будут у вас и dkim, spf, dmark.

Answer 4

[Александр]

Сайт https://www.mail-tester.com/ доходчиво расскажет что с вашим письмом не так. Отсылаете на указанный адрес письмо и смотрите что с ним не так.

Answer 5

[Vetaly]

майл тестер показывает 10 из 10 и почта на гугл не уходит, в черном списке нет, десяток почтовых серверов и с одним такая проблема.