Какие ключевые элементы UX/UI должны быть в web-опросе?

Question

[happyofheaven]

Добрый день,

На сайте создал лэндинг для проведения web-опросов с целью замера удобства и простоты пользования сайтом, а также сбора пожеланий о продукте.
Ссылку на опрос показываю как на сайте, так и таргетно рассылаю через SMS на номера пользователей.

Конверсия ответов достаточно низкая. При анализе причин выявил, что достаточное количество мобильных пользователей переходят по ссылке, но опрос не проходят ввиду отсутствия адаптивности под мобильных пользователей.
Сейчас планирую сверстать новую форму, но при проектировании дизайна хочется учесть все UX/UI тренды в области web-опросов.

Как вы считаете, какие UX/UI элементы обязательно должны быть в Web-опросе?
Какие лучшие практики вы знаете?
Как лучше сделать - адаптивную вёрстку или два лэндинга для мобильных пользователей и десктопных с редиректами?

Comments

[Ivan Bogachev]

Как вы считаете, какие UX/UI элементы обязательно должны быть в Web-опросе?

Сам вопрос имеет смысл ставить в обратную сторону: какую задачу должен решать опрос? На кого он рассчитан? Что вы ожидаете от него получить? А там уже смотреть, из каких элементов это можно построить. Не стоит использовать что-то трендовое, просто чтобы это поиспользовать. Это дизайн призван упрощать решение задачи, а не задачи являются следствием модного дизайна. Многие люди сейчас совсем не парятся, а делают опросы в гугло-формах. И ничего, работает. Ну и про мотивацию не стоит забывать - опрос из 100 пунктов никто не станет проходить без личной выгоды, даже если он будет идеально удобным.

[happyofheaven]

Ivan Bogachev, вопрос не про важность опроса или его дизайн.
Меня интересуют UX/UI элементы на странице, такие как:
-кнопки навигации
-статус бар
-как отображать/визуализировать блок с уже пройденым вопросом
-как реализовать элемент возврата к пердыдущим вопросом (в мобильной версии)
и т.д.

Опрос в гугл формах и прочие агрегаторы не подходят по ряду объективных причин.

Answer 1

[itisksey]

Вы бы хоть ссылку приложили на опрос.

Возможно, пользователи уходят так же, потому что пугаются размеров опроса. Разбивайте огромную форму на простые логические шаги и сразу давайте понять насколько она большая.

Так же можете простимулировать людей пройти ваш опрос - например давать скидку или любые другие плюшки (чем вы там занимаетесь).

Еще вариант - заменить опрос на серию вопросов и показывать их по одному периодически на главной. Это снизит боль людей до минимума.

Материала по формам сейчас довольно много, например:
https://designpub.ru/%D0%BE%D0%B1-%D1%83%D0%B2%D0%...
https://www.smashingmagazine.com/2018/08/ux-html5-...

Answer 2

[Станислав Езерский]

Конверсия ответов достаточно низкая. При анализе причин выявил, что достаточное количество мобильных пользователей переходят по ссылке, но опрос не проходят ввиду отсутствия адаптивности под мобильных пользователей.
Сейчас планирую сверстать новую форму...

То есть знали о большом количестве мобильных пользователей и не позаботились о них? Вы потеряли часть респондентов, так как они не вернуться.

Как вы считаете, какие UX/UI элементы обязательно должны быть в Web-опросе?

Чекбосы, радио-переключатели и текстовые поля, если предоставляете свободу выбора (она должна быть). Лично я против селектов, они прячут информацию.

Форма с большим количеством вопросов должна быть разбита на логические этапы её заполнения, так называемые шаги.

Как лучше сделать - адаптивную вёрстку или два лэндинга для мобильных пользователей и десктопных с редиректами?

А дизайн позволяет как сделать — responsive или adaptive?