Обидно, когда вкладываешь время, деньги и душу в сервис, вычитываешь каждую запятую в правилах к ресурсу, переписываешь чтобы было понятно любому.
А пользователи пользуются сервисом как им вздумается, считают, что правила не обязательны, еще и предъявляют претензии.