В нашем бизнес-процессе над лидом могут работать два и более сотрудников. То есть ответственный за лид сотрудник один, но действия по нему могут делать другие сотрудники. У нас агентство недвижимости и, например, показ объекта может осуществить любой другой брокер по договоренности с ответственным за лид.
В стандартном функционале можно пригласить к обсуждению любого участника. Но, кроме как писать в чате, он ничего не может. А нужно, чтобы действия этого вспомогательного сотрудника тоже отражались в его истории действий для еженедельного отчета.
Подобного рода дел бывает много, и в итоге своих лидов у человека нет, а работы он сделал много для других сотрудников в качестве помощи.
Средний
