Как пересылать информацию отправленную боту другому пользователю?

Question

[Иван Ок]

Есть бот с клавиатурой в которой несколько сценариев
В зависимости от сценария пользователь выбирает вариант (в примере "завтрак" -- "легкий" -- "вопрос есть" -- "вопрос")
эту информацию должен получить другой пользователь (формат "пользователь 1" написал ........)
Пользователь 2 выбирает вариант ответа на вопрос (набирает это текстом + 3 варианта в виде клавиатуры), этой части пока в коде нет, тк не понимаю как переслать пользователю вторую клавиатуру вместе с данными (и клавиатура будет отличная от основной)
Далее ответ также переносится в диалог бота с пользователем 1
Еще мини вопрос: как получить id диалога с пользователем 2 чтобы пользователь 1 писал именно ему

Код:
import telebot
from telebot import types
import const

bot = telebot.TeleBot(const.API_TOKEN) #токен в отдельном файле, модно просто заменить 

@bot.message_handler(commands=['start', 'help'])
def send_welcome(message):
	bot.reply_to(message, "Привет Что хочешь поесть? \n\n Мануал  ", reply_markup=markup_menu )


markup_menu = types.ReplyKeyboardMarkup (resize_keyboard=True, row_width=1)
btn_zavtrak= types.KeyboardButton ('Хочу позавтракать')    #здесь в дальнейшем будут еще варианты, в зависимости от кнопки информация должна пересылаться разным людям (id чата заранее известны  )
markup_menu.add( btn_zavtrak)


@bot.message_handler(func=lambda message: True)
def echo_all(message):
    if  message.text == "Хочу позавтракать":
        bot.reply_to(message, 'Варианты завтраков', reply_markup=markup_zavtrak )
      #  bot.send_message(chat_id="841260346", text="Хочу позавтракать").  #попытка сделать пересыл информации при нажатии на опресненную кнопку определенному человеку   (такой вариант не сработал )

    if message.text == "Легкий":
        bot.reply_to(message, 'Выбран легкий, есть вопросы?', reply_markup=markup_otvet)
       # bot.send_message(chat_id="841260346", text="Легкий").    #id чата заменяем на свой 

    if message.text == "Вопросов нет":
        bot.reply_to(message, 'Ваш запрос принят, обработка займет не более 5 мин')
       # bot.send_message(chat_id="841260346", text="вопросов нет")
    if message.text == "Есть вопрос":
        bot.reply_to(message, 'Задайте ваш вопрос и нажмите завершить', reply_markup=markup_ok)

    if message.text == "Завершить":

        bot.reply_to(message, 'Ваш запрос принят, обработка займет не более 5 мин')
    else:
         
     msg = "Пользователь {} написал \"{}\".".format(message.from_user.username, message.text)
        bot.send_message('841260346', msg)
# в итоге все свел в else но при таком раскладе получается что вся информация независимо от кнопок будет прилетать одному человеку 



markup_zavtrak = types.ReplyKeyboardMarkup (resize_keyboard=True, row_width=3)
btn_legkii_zavtrak = types.KeyboardButton ('Легкий')
markup_zavtrak.add(btn_legkii_zavtrak)


markup_otvet = types.ReplyKeyboardMarkup()
btn_noq = types.KeyboardButton ('Вопросов нет')
btn_q = types.KeyboardButton ('Есть вопрос')
markup_otvet.add(btn_q,btn_noq )


markup_ok = types.ReplyKeyboardMarkup (resize_keyboard=True, row_width=1)
btn_ok= types.KeyboardButton ('Завершить')
markup_ok.add( btn_ok)

bot.polling()

Comments

[german levi]

мог бы подсказать, если бы ты использовал вот эту библиотеку https://python-telegram-bot.readthedocs.io/en/stab...
ты хочешь создать диалогового бота? не совсем понял! Или тебе необходимо, чтобы бот пересылал между двумя пользователями сообщения?

[Иван Ок]

german levi, german levi, ссылка не работает
бот для пересылки сообщений (как в тех поддержек, пользователь выбирает тему и задает вопрос а работник который
разбирается в этом выбирает ответ из вариантов из бд и пишет комментарий )

[german levi]

Иван Ок, что из данных известно заранее? а что нет? допустим клавиатуру можно заранее определить!

[german levi]

Иван Ок, поправил ссылку! библиотека подобна! приглядись!

Answer 1

[Евгений]

Очень много вопросов, которые можно заменить одним - "Сможете написать код за меня?".

Немного помогу, натолкнув на варианты решения. Это не панацея, но я бы решал задачу этими методами.

1. Этот код я бы заменил на такой формат:

bot.reply_to(message, "Привет Что хочешь поесть? \n\n Мануал  ", reply_markup=markup_menu )

на такой:

bor.send_message(message.chat.id, "Привет Что хочешь поесть? \n\n Мануал  ", reply_markup=markup_menu )

Будет выглядеть как просто сообщение, а не ответ с постоянным цитированием предыдущего сообщения.

2. Можно сделать отдельную функцию генерации клавиатуры. Например:

def generate_keyboard (*answer):
    keyboard = types.ReplyKeyboardMarkup(one_time_keyboard=True, resize_keyboard=True)
    for item in answer:
        keyboard.add(item)
    return keyboard

Тогда генерация любой клавиатуры с последующим отправлением её пользователю выглядит так:

msg = 'Тут будет твое сообщение.' # Сообщение, которое будем отправлять
keyboard = generate_keyboard('Кнопка 1', 'Кнопка 2', 'Кнопка 3') #Генерируем клавиатуру
bot.send_message(message.chat.id, msg, reply_markup=keyboard) #Отправляем сообщение и клавиатуру

3. Для того, чтобы собрать информацию от пользователя и отправить сотруднику можно использовать словарь. Например, словарь может выглядеть следующим образом:

users_orders = {user_chat_id:{eating:breakfast, question:"Что тут происходит вообще?"}}

И тогда запись информации будет происходить при получении ответа. Пример:

if  message.text == "Хочу позавтракать":
    users_orders[message.chat.id][eating] = breakfast
    keyboard = generate_keyboard('Вариант 1', 'Вариант 2', 'Вариант 3')
    bot.send_message(message.chat.id, 'Выберите завтрак', reply_markup=keyboard )

4. Когда всю информацию получил - отправляем сотруднику ответ на основании сформированного словаря и удалим клавиатуру:

if message.text == "Завершить":
    hide_keyboard = types.ReplyKeyboardRemove()
    bot.send_message(message.chat.id, 'Ваш запрос принят, обработка займет не более 5 мин', reply_markup=hide_keyboard)
    msg = " От клиента {} поступил заказ:\n{}.\nИ вопрос:\n" \
    "{}".format(message.chat.id, users_orders[message.chat.id][eating], users_orders[message.chat.id][question])
    bot.send_message('841260346', msg)

Данные необходимо дополнительно сохранять в БД. Иначе после рестарта вся информация будет удалена.

Answer 2

[photozoom]

#  bot.send_message(chat_id="841260346", text="Хочу позавтракать").
# bot.send_message(chat_id="841260346", text="Легкий").    #id чата заменяем на свой 
# bot.send_message(chat_id="841260346", text="вопросов нет")

А если раскомментировать эти строки что происходит? Вы заранее знаете кто пользователь 2?

Comments

[Иван Ок]

Пробовал
но это не сработало (привел как вариант решения проблемы возможно он наведет на правильную мысль)
На каждую группу кнопок есть заранее определенный человек (те на завтрак отвечает Василий например, на кнопку ужин и варианты ужинов Иван и тд id чатов с которыми известны)

[photozoom]

if  message.text == "Хочу позавтракать":
        bot.reply_to(message, 'Варианты завтраков', reply_markup=markup_zavtrak )
        bot.send_message(message.from_user.id, "Хочу позавтракать") #это получит тот кто написал боту
        bot.send_message(841260346, "Хочу позавтракать") # это получит пользователь с chat_id 841260346

То есть Вы заранее должны где-то сохранить chat_id Василия и Ивана например в константу и подставлять ее вместо message.from_user.id.