Как исправить ошибку DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN?

Question

[Ингвар Фон Бьёрк]

Клиенты иногда жалуются, что периодически не могут получить доступ к сайту. Возникает ошибка, как на скриншоте:


Проблема не постоянно. Сайту уже больше месяца, т.е. все DNS-кэшы должны были уже обновиться. Проблема скорее всего в настройках DNS-записей на хостинге или регистраторе, но где именно? Куда копать?

PS: скриншоты настроек DNS могу предоставить.

Comments

[Сергей Горностаев]

У клиентов скорее всего Дом.ру, который спуфит DNS-запросы на свой сервак, который еле дышит и регулярно перестаёт отвечать. Или другой провайдер с такими же дурацкими замашками.

[Ингвар Фон Бьёрк]

Сергей Горностаев, с мобильных говорят та же беда. С мегафона через телефон - та же беда

[Сергей Горностаев]

Ингвар Фон Бьёрк, а это уже странно. Обратитесь в техническую поддержку Яндекс.

[Ингвар Фон Бьёрк]

Сергей Горностаев, а почему именно Яндекс? :D
Попросил клиента прописать DNS 8.8.8.8 и 8.8.4.4 - говорит работает.

[Сергей Горностаев]

Ингвар Фон Бьёрк, потому что его сервера прописаны в NS-записи

$ dig mqc-gmbh.com ns

; <<>> DiG 9.10.3-P4-Debian <<>> mqc-gmbh.com ns
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 58679
;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 2, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 1

;; OPT PSEUDOSECTION:
; EDNS: version: 0, flags:; udp: 512
;; QUESTION SECTION:
;mqc-gmbh.com.                  IN      NS

;; ANSWER SECTION:
mqc-gmbh.com.           21599   IN      NS      dns1.yandex.net.
mqc-gmbh.com.           21599   IN      NS      dns2.yandex.net.

;; Query time: 59 msec
;; SERVER: 8.8.4.4#53(8.8.4.4)
;; WHEN: Wed Mar 27 19:59:52 CET 2019
;; MSG SIZE  rcvd: 89

Впрочем, можете и timeweb потиранить. Зависит от того, у кого вы этот домен покупали и как настраивали.

[Сергей Горностаев]

Ингвар Фон Бьёрк, что прописано у клиента значения не имеет, если наблюдается не у него одного. Если проблема массовая, то перестают отвечать DNS-сервера обслуживающие зону.

Answer 1

[DEOVER]

Во-первых: Проблема не у одного пользователя, а значить проблемы не с их машинами и браузерами.
Во-вторых: Проблема с DNS сервером, который отвечает за зону домена.
Чтобы проверить кто портачит, можно на бесплатном аккаунте прописать DNS и посмотреть как будет работать. Например: https://www.cloudns.net Пользуюсь более 5 лет сервисом.