Как узнать причину деактивация аккаунта upwork?

Question

[psyb00t]

Получил сообщение на upwork:

Financial transactions for ... have been limited. Please check your email for additional information or contact customer support.

Никакой информации на почту о причинах конечно же не было(и в спаме тоже).
Support service делает редирект на мой профиль.
Community Service недоступен на создание топиков. Работодатель который оплачивал сделанную работу получил сообщение что меня деактивируют, на резонный вопрос, почему, конечно же не получил ответа.
Я проверку подлинности проходил пару дней назад и всё было ок, подтверждение прошло. Пытался связать разными путями с командой Upwork, так и не получил причину деактивации.
У меня на Upwork очень мало опыта. Если кто то сталкивался с подобным, подскажите как поступить?

Comments

[fdroid]

Вот прямо так просто, ни за что ни про что, взяли и заблокировали? Так не бывает, вы что-то скрываете.

[Dimonchik]

а китаец хоть заплатил?

[psyb00t]

Он готов заплатить, не вопрос, сервис решил не брать у него деньги вернуть всё, сказал что всё оплатит без проблем. Мне позиция Upwork не понятна

Answer 1

[Пума Тайланд]

узнать только через саппорт

Comments

[АртемЪ]

Вот прям саппорт будет объяснять по какой причине аккаунт деактивировали?
В лучшем случае отпишится - по причине нарушения правил.
В худшем просто проигнорируют.

[Пума Тайланд]

АртемЪ, бывает отвечает

Answer 2

[bkosun]

Как вариант, можно написать в чат официального сообщества на Facebook или связаться с Country Manager, например, Katerina Bozhkova (центральная и восточная Европа)

https://www.upwork.com/hiring/author/kbozhkova/

Answer 3

[Tin Iven]

Проще сразу идти на другую биржу.
Если вы им не интересны (а они косят пачками, уж поверьте), добавится обратного билета нет смысла.

Answer 4

[АртемЪ]

Как узнать причину деактивация аккаунта upwork?

Никак.
Деактивируют аккаунт за нарушение правил.
Если посчитают что вы нарушили правила.

Отчитываться или оправдываться перед вами никто не обязан. Уведомили о блокировке и все.

Я проверку подлинности проходил пару дней назад и всё было ок, подтверждение прошло.

Видимо где-то было не ОК.

Пытался связать разными путями с командой Upwork, так и не получил причину деактивации.

А какой в этом смысл? Связываться есть смысл до деактивации - вы являетесь их клиентом и вполне можете рассчитывать что вам ответит поддержка.
Если вас деактивировали - какой смысл с вами общаться? У них что больше других дел нет?

Comments

[kizijo]

Если вас деактивировали - какой смысл с вами общаться? У них что больше других дел нет?

Что за бред вы несете? Если вас так в банке "деактивируют" или ваш аккаунт в AppStore "деактивируют" вы такой же философии будете придерживаться?

[АртемЪ]

kizijo,

Если вас так в банке "деактивируют" или ваш аккаунт в AppStore "деактивируют" вы такой же философии будете придерживаться?

Разумеется.
Если он мне будет должен денег - я через суд буду их взыскивать. Это нормально.
Если он мне причинил какой-то иной ущерб, тоже буду через суд.
Да перед обращением в суд, я отправлю туда свои претензии, и предолжение о досудебном урегулировании.

Любая коммерческая организация или человек взаимодействующая с вами по договору вправе растрогнуть договор в одностороннем порядке, не объясняя причин.
Если вам при этом причинен какой-то ущерб - вы можете обратится в в эту организацию с требованием компенсировать этот ущерб, а так же обратится в суд.

Но вот обращаться к этой организации чтобы узнать причину деактивации - это как раз бред.
Они не обязаны с вами общаться.
Тот факт что они не хотят с вами иметь дело они уже до вас довели. Если по русски- вежливо, но твердо послали.
Так какой смысл?

Если бы вы им претензию написали - другое дело. Но вы вроде не говорили о каких-то финансовых претензиях. Тогда в чем дело?

[psyb00t]

В том то и дело что никаких уведомлений что вы заблокированы по такой то причине не было. Единственное уведомление которое я вижу это сообщение о финансовых транзакциях и всё. Зачем мне связываться с поддержкой, если у меня не было никаких проблем, какой в этом смысл, появилась проблема, следовательно появилась необходимость связаться с поддержкой. Выглядит более чем логично. Может меня деактивировали по ошибке, или ту проблему по которой деактивировали можно решить даже в кротчайшие сроки. Разве это плохо? Клиент сам идёт на встречу, а не игнорит кого либо. Лояльность сервиса просто оставляет желать лучшего.

[АртемЪ]

psyb00t, Так у вас аккаунт заблокировали или просто какую-то конкретную финансовую операцию приостановили?

[Karpion]

Смысл общаться - чтобы разблокировали. Особенно если на этом эккаунте есть деньги, репутация, переписка или что-то другое ценное.

Answer 5

[pasha_kurianov]

psyb00t как в итоге решилась ситуация?

Comments

[psyb00t]

Да никак, я связался с Региональным представителем, она уверила меня что со мной свяжутся, по итогу я получил копию отписки, вы деактивированы без причины. На этом я решил больше не связываться, так как копания не идёт на контакт, показывая себя с не лучшей стороны. Я все усилия по разрешению конфликта приложил, не зная причины я не могу её решить