Без предупреждения заблокировали аккаунт разработчика на Google Play. что делать?

Question

[Imigrant]

получили вот такое письмо 8.12.18
"This is a notification that your Google Play Publisher account has been terminated.

REASON FOR TERMINATION: Prior violations of the Developer Program Policies and Developer Distribution Agreement by this or associated accounts as outlined in previous emails sent to the registered email address(es) of the Publisher account(s).

Google Play Publisher suspensions are associated with developers, and may span multiple account registrations and related Google services.

You can visit the Developer Policy Center to better understand how we enforce Developer Program Policies. If you’ve reviewed the policy and feel this termination may have been in error, please reach out to our policy support team.

Do not attempt to register a new developer account. We will not be restoring your account at this time.

The Google Play Team"
_____

Других писем с предупреждением о возможной блокировке не было. Приложение создано для трудовых мигрантов, распространяется бесплатно (не берет плату за какой-либо свой сервис).

написали апелляцию в службу поддержки GP, пока тишина.

Посоветуйте, что еще можно сделать?

есть риск, что не получим ответа и данные по нам в их системе устареют и далее ответ получить будет вообще невозможно.

Comments

[prrrrrrr]

Это их постоянная практика. В инэте тоже много записей с аналогичной ситуацией, удаляют без обьяснения причин, и мало кому удаётся разблокировать.

[Imigrant]

prrrrrrr, спасибо за комментарий. И все же, шанс разблокировать есть.
Ведь предупреждений не было и сразу бан аккаунта, а не приложения.

[prrrrrrr]

imigrant, они именно и аккаунты банят. Погуглите, найдёте много информации с такой же ситуацией как у вас.

Answer 1

[Александр]

Гугл обнаружил связь этого аккаунта с другими которые заблокированны - и тоже его заблокировал.
Написанно "За предыдущие нарушения этим или другими аккаунтами".
Помните гугл знает о вас ВСЕ(вообще все).

Comments

[Imigrant]

Так главное! У нас 1 аккаунт и на нем 1 приложение.
Других приложений никогда не было, или этого приложения в другом аккаунте тоже.

Тут бы понять, как именно не до робота Гугла дойти, а именно до человека, который бы рассмотрел заявку как следует.

[Fixid]

imigrant, До человека вряд ли дойдете. Даже если и дойдете (медийные личности с трудом пробиваются), то вам попадется индус, которому пофиг на все.

[Imigrant]

Fixid ваш совет, делать новый аккаунт и заливать приложение вновь?

или все же дождаться какого-либо ответа от тех поддержки

[Александр]

Для начала нужно установить точную причину - как этот аккаунт был связан с другими.

[Fixid]

imigrant, ответ вы получите от робота. Для начала послушайте Александр, а то даже создав новый аккаунт вы опять получите бан

[Imigrant]

Александр,
спасибо!

т.е. продолжать писать Google Play Team ?
написали сейчас 3 раз

[Imigrant]

Александр, Александр, есть кейсы. как получить ответ от GP если нам на апелляцию ответили единожды и далее тишина ?

Answer 2

[Imigrant]

Обратились в службу поддержки разработчиков, ответ "Thanks for contacting Google Play Developer Support.

I have routed your ticket to the Policy team for further assistance, they will reach out the moment they have a update.

If you have any other questions in the meantime, please let us know and we will be happy to help."

прошло 14 дней, ответа нет.

Приложение работает у тех, кто у спел его скачать, нам пишут хорошие отзывы по контактному номеру и просят открыть приложение для скачивания. Мигрантам из стран СНГ приезжающим в Россию на заработок для поддержания семьи было очень удобно находить полезную информацию в мобильном приложении и они хотят делиться ею с друзьями, но увы, мы заблокированы до сих пор.