Аккаунт Microsoft. Ошибка?

Question

[Денис Малиночкин]

Приветствую тебя %username%!

Настигла меня беда. Я подписку бесплатную оформил на месяц в Azure недавно.
Сегодня пришло уведомление на почту:
Для подписки, указанной ниже, был достигнут месячный лимит бесплатного использования Windows Azure, и она была отключена.
Название подписки: Бесплатное пробное использование

Подумал я, что время пришло, так как утром этого дня, я заходил проверить счет (было 550руб.) и решил удалить виртуальную машину.
Но следом смска приходит о том, что была попытка списания со счета 4200 рублей. К счастью, деньги я снял недавно и списание не удалось.

Смотрю почту, там еще одно письмо:
Это сообщение электронной почты является подтверждением того, что ваша подписка, указанная ниже, отменена 14 декабря 2013 г..
Название подписки: Бесплатное пробное использование

Вот тут то и беда. Захожу на manage.windowsazure.com. Прохожу авторизацию и получаю:
Error/NotRiskVerified

Захожу на commerce.microsoft.com и получаю:

На почту нормально захожу. Вообще авторизацию прохожу, а потом ошибка.

Позвонил в поддержу, сказали, что до понедельника не работает этот отдел. В понедельник со мной свяжутся.
Но вот беда: воскресенье-понедельник заказчик должен деньги перевести...

Никто не сталкивался с таким сюрпризом?

P.s: на балансе было 550 рублей, я остановил виртуальную машину и удалил ее за три-четыре часа до происходящего.

P.S.S:
Выдержка из FAQ:

Выдержка из договора по адресу:

Comments

[Денис Малиночкин]

Судя по поиску, я такой не один.

Ссылка_1
Ссылка_2

Answer 1

[Денис Малиночкин]

Собственно решил вопрос через поддержку. Звонить в российский саппорт, оказалось бессмысленной затеей.

Пишите сюда: Ссылка_1

Вам через минут 5-10 назначат человека, далее уточнят проблему и email. Далее передадут дело в бухгалтерию и дадут ответ.

Comments

[Алексей]

Создал тикет с вопрос, сняли ещё 30чик, отличенько так.

[Денис Малиночкин]

Чудеса какие-то. Мне только вернули деньги :)

Answer 2

[Константин Шкилёв]

Ага. Есть такое. Сам огорчился, когда предъвили 3000 рубля счет. Написал в суппорт.

Comments

[Константин Шкилёв]

Причем проверил пару свои учетных записей. Какие то вход норм, какие то трабл.

Answer 3

[Константин Шкилёв]

Вы не звонили в поддержку?

Comments

[Денис Малиночкин]

Позвонил я в поддержку. Ответила девушка лет 25 по голосу. Сказала представиться, почта, номер и описать проблему. После этого мероприятия попросила повисеть на линии, через минуты две-три сказала, что отдел azure не работает до понедельника и уточнила проблему, контакты и я собственно сказал ей еще раз, что с меня списывают деньги и я не могу зайти никуда, кроме почты. На этом я услышал ее милое "до свидания".

[Константин Шкилёв]

Меркантильная с#чка.)))

Answer 4

[rompain]

И у меня только что пытались списать 4000. Интересный у них триал.

Comments

[Денис Малиночкин]

Написал в саппорт им. Ответил индус. Через 5 минут отдали мою проблему на рассмотрение, обещает, что в течении 12-24 часов будет все рассмотрено.

Теперь чуть что, буду писать в международную поддержку. Так быстрее и хотя бы ответ есть.

Answer 5

[zizi_top]

Такая же случилась ерунда, списали 2000, кто нить решил вопрос с возвратом?

Comments

[Денис Малиночкин]

Пишите на https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?gpr...

В течении дня получил ответ:
"Thank you for your patience while we investigated your service interruption. We have determined that your service was interrupted in error. Specifically, a mistake occurred during our billing verification process for customers adding or changing payment methods. In this particular case, certain aspects of the billing information on this account were not verifiable. Due to this, the account was disabled. Please rest assured that this verification process is being refined to include additional controls and notifications. As a vetted and valued Azure customer, you will not experience this interruption in service again. We have restored service to your Azure account and we apologize for any inconvenience this has caused."

Укажите, что деньги списали и хотите вернуть их.

Answer 6

[mdle]

Привет,

у меня деньги вернули, но сервис не восстановили, у всех ли так?

Comments

[Денис Малиночкин]

Да, сервис снова выдает ошибку...

Answer 7

[Константин Шкилёв]

А было ли такое, что деньги не списали, а наоборот лишнего зачислили? У меня такое на трех картах. Использовал пробный месяц.

Comments

[Денис Малиночкин]

Да, мне пришли не мои деньги. В техподдержке меня не поняли и оставили их у меня, но вчера аккаунт снова заблокировали. Пишу им снова.

[Константин Шкилёв]

Какой то бардак. Что это за деньги? Ну я как человек русский, деньги снял, карты заблокировал.=)