Можно ли сделать, чтобы в Asterisk, если клиент не ответил оперу и когда он сам перезванивает, попадал бы на оператора, который звонил этому клиенту?
Добрый день!
Сам ещё совсем недавно только начал вникать в телефонию.
Суть в заголовке. Бывает, что клиент пропускает звонок, а при повторном наборе ему приходиться слушать приветствие и выбирать отдел или ждать ответа секретаря.
Хочется, что бы если клиент пропускает звонок и решает перезвонить, то автоматически бы перебрасывалось на оператора, который ему звонил, без приветствия (в идеале, на другое, более короткое). Если же ему позвонит другой оператор, и дозвониться, то переброс отменяется, а вот если не дозвониться, то уже соответственно переброс на другого оператора и т.д.
Куда копать в настройках, подскажите, пожалуйста или запрос для гугла.
Спасибо!
Для правильного вопроса надо знать половину ответа
Можно.
После завершения исходящего звонка проверяете его статус. Если абонент не ответил, то добавляете в базу данных Asterisk запись с номером оператора для абонента. Если абонент ответил, то удаляете соотвтетствующую запись.
При входящем звонке проверяете наличие записи в БД Asterisk, если она есть - переводите на нужного оператора.
