Отказ от получения email-рассылок лучше привязывать к учетной записи или к адресу эл. почты?

Question

[22395893458305]

К чему лучше привязывать отписку от массовых рассылок: к учетной записи пользователя или к конкретному адресу эл. почты?

Если привязывать отказ к учетной записи, насколько реалистичным является следующий сценарий?

1. Клиент A приходит в организацию, при помощи консультанта создает учетную запись для личного кабинета с привязкой к адресу "[e-mail]" и при этом дает письменное согласие на получение информационных рассылок на указанный адрес.
   
   
2. Клиент B приходит в организацию, создает учетную запись с привязкой к "[e-mail]", но согласия на получение рассылок не дает.
   
   
3. Клиент B приходит домой и в личном кабинете меняет адрес эл. почты на "[e-mail]". Клиент A меняет адрес на "[e-mail]", клиенту B на адрес "[e-mail]" отправляется письмо с подтверждением. Клиент B заходит на свою старую почту "[e-mail]" и случайно подтверждает смену адреса эл. почты.
   
   
4. Запускается массовая рассылка, клиенту B который не давал согласия на получение рассылок приходит рекламное письмо.
   
5. Клиент B подает жалобу на организацию в УФАС.
   
6. У организации нет письменного согласия на получение рассылок от клиента B, организацию штрафуют.
   

Answer 1

[Андрей Николаевич]

п.1. ст. 18 Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе": Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

Запускается массовая рассылка, клиенту B который не давал согласия на получение рассылок приходит рекламное письмо.

Клиент B заходит на свою старую почту "[e-mail]" и случайно подтверждает смену адреса эл. почты.

У организации нет письменного согласия на получение рассылок от клиента B, организацию штрафуют.

Письменное согласие требуется если рассылка идет абонентам подвижной связи.

Comments

[Rsa97]

Словосочетание "в том числе" говорит о том, что электросвязь не ограничивается приведённым списком. Электронная почта тоже относится к электросвязи.

Другое дело, что закон вообще не обязывает требовать именно письменного согласия, требуется только доказать, что получатель такое согласие дал и не отозвал.

[Андрей Николаевич]

Rsa97, согласен с вами, а вы к чему это написали?

[Rsa97]

Андрей Николаевич, Это к строчке

Письменное согласие требуется если рассылка идет абонентам подвижной связи.

[Андрей Николаевич]

Rsa97, а. Это требование ФЗ "О связи" Статья 44.1. Рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи

1. Рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи (далее также - рассылка) должна осуществляться при условии получения предварительного согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение рассылки. Рассылка признается осуществленной без предварительного согласия абонента, если заказчик рассылки в случае осуществления рассылки по его инициативе или оператор подвижной радиотелефонной связи в случае осуществления рассылки по инициативе оператора подвижной радиотелефонной связи не докажет, что такое согласие было получено.

К ситуации автора отношения она не имеет, поэтому письменного согласия и не нужно.

[Rsa97]

Андрей Николаевич, И здесь я не вижу требования письменного согласия. Согласно решения ФАС допускается подписка на SMS-рассылки с помощью SMS-кода подтверждения, что также считается явным согласием.

[Андрей Николаевич]

Rsa97, указанное решение рассматривалось по нарушению закона о конкуренции. При беглом осмотре не нашел подтверждения допустимости согласия на рассылку рекламы путем sms-кода подтверждения. Хотя способ неплохой.
Но большая часть практики склоняется к тому, чтобы доказать что личность абонента проверена - необходима проверка документа удостоверяющего личность и его подпись. Всё остальное увеличивает риски штрафа, т.к. крайне сложно идентифицировать абонента и доказать это.