Для своих целей хочу сделать небольшую CRM систему. Сейчас изучаю другие CRM системы и смотрю, как они работают, но хотелось бы также прочитать что-то научное по принципам проектирования CRM-систем. Есть что-то адекватное из книг?
По проектированию книг не встречал. Попадались книги по самой концепции. Есть курс на интуите.
Формулируйте требования к вашей системе, описывайте пользовательские сценарии и вперед.
Желаю успехов!
CRM это просто одна из форм. Вы хотите спроектировать систему, которая будет отвечать вашим требованиям и вам надо:
1. Составить представление о системе
2. Составить список задач, которые она должна решать
3. Составить список use-cases, которые она должна реализовывать
4. Заархитектирить это
5. Запрограммировать
То есть на самом деле вам нужно именно понимать в архитектуру если у вас хоть сколько-то сложная система.
А если у вас все ддостаточно просто и вам хватает CRUD с защитой по логину и паролю то вам хватит любого Yii/Laravel/Symfony из коробки почти
21 век на дворе. Как вы себе такую книгу представляете? По менеджменту ищите. Какой смысл писать книгу, которая не передаст идею? Она ведь даже без гиперссылок, видео и анимации.
Таки нашел пару книг в сети по CRM системам, но там все укладывается в три вещи: "Почему CRM - это круто", "Какие модули обычно есть в CRM", "Какие стратегии взаимоотношения используются, и как это реализовано в CRM"
Не особо много смысла имеют книги, но в общем было любопытно прочитать
