Можно ли синхронизировать watsapp и заявки с сайта?

Question

[Андрей Кулагин]

Есть ли возможность , сделать так чтобы заявки с номерами телефонов с сайта попадали сразу в воцап на компьютерной версии и писалось сообщение клиенту автоматом . Например : клиент оставил номер телефона и имя на сайте, на компьютере установлена desktop ная версия воцап, клиенту автоматом в воцап уходит сообщение типа : здравствуйте ! Вы оставили заявку итп... и сколько это может стоить?

Comments

[dollar]

Лучше так не делать. Это очень злит пользователей.

[Сергей Горностаев]

dollar, ещё лучше предоставлять возможность пользователю выбирать по каким каналам получать уведомления или не получать вообще.

[Андрей Кулагин]

dollar, моих клиентов это не злит, это удобно в первую очередь для них

[Андрей Кулагин]

Сергей Горностаев, ну так можно в итоге это сделать ? Пример - я зашёл на сайт, оставил в форме имя тел , нажал кнопку узнать цену, мне на watsapp пришло сообщение автоматом -здравствуйте ! Вы оставили заявку на изготовление , хочу уточнить детали итп. Все чат висит на компе, далее менеджер работает в диалоге с лидами на компьютерной версии воцап.Надо именно это, клиенты реагируют хорошо. Это эмулятор действий нужно делать ? Работать вообще это будет?

[Сергей Горностаев]

Андрей Шалыгин, я вам уже в комментариях к ответу написал, что сделать это можно. Даже без чата на компе, сайт сам будет отправлять сообщения сразу с сервера.

[Андрей Кулагин]

Сергей Горностаев, класс, сайт например отправил в воцап клиенту сразу - а обратные сообщения от клиентов поступать смогут в воцап на компьютер ? Чтобы все диалоги были видны и далее на компьютере переписываться с ними

[Сергей Горностаев]

Андрей Шалыгин, да. По ссылке в моём ответе можно найти всю информацию, причём на русском языке.

[Евгений]

клиенту автоматом в воцап уходит сообщение типа : здравствуйте ! Вы оставили заявку итп...

клиент старовер и у него нет ватсапа, м?)

[dollar]

Андрей Шалыгин, магазины традиционно шлют SMS и e-mail. Если же мне в вацап постучится магазин, я его просто заблокирую. Для меня это канал общения с теми, кого я знаю.

Насчет общения с клиентом... Не очень хорошая идея, потому что отнимает много времени. Когда вы сидите, скучаете, и у вас 2 человека в день, то можно и поболтать. Но если у вас поток, то время становится очень ценным ресурсом. И здесь лучше автоматизировать всё, что можно - например, сухие уведомления клиента о каждом этапе заказа выглядят прилично.

[Сергей Горностаев]

dollar, сейчас крупные магазины шлют и в мессенджеры, если при получении дисконтной карты в анкете поставить галочку согласия на получения рекламных материалов.

Answer 1

[Сергей Горностаев]

Описанное вами - это костыль. Просто зарегистрируйте доступ к WhatsApp Business API и добавьте в код сайта логику для взаимодействия с этим API.

Comments

[Андрей Кулагин]

Если так сделать , в итоге то получится чтобы сообщения автоматом по watsapp уходили по заявкам с сайта?

[Сергей Горностаев]

Андрей Шалыгин, да.