Как отследить и зафиксировать продажу(услуги) в оффлаине, когда твой сайт был посредником?

Question

[Grindar]

Вот какой вопрос : сайт аренды авто (200 различных салонов), пользователь выбирает автомобиль в салоне, звонит туда, приходит и договаривается.
Салон из твоего сайта, пользователь тоже. Как зафиксировать их встречу и продажу услуги. Как доказать, что ты был посредником?
Может есть программное решение (сайт/салон)?

Comments

[hackuun]

Ты не описал на чем ты зарабатываешь и кто тебе платит вознаграждение. Если салон - то спроси себя зачем ты им нужен?

Какую услугу ты оказываешь салону, с чего они тебе должны платить? За то что ты сделал какой-то сайт и собрал в одном месте 200 салонов по стране? Пфффф...

[Johny Smith]

hackuun, ничего что он клиента находит

[Grindar]

hackuun, да не ворчи ты) я не про бизнес-модель, а прикинь, что сайт норм и все остальное тоже
суть вопроса "как зафиксировать оффлан встречу"?

Answer 1

[d-stream]

Наиболее "бронебойное" решение - когда клиент заинтересован купить конечную услугу именно через посредника. Хорошим стимулом будет цена ниже, чем напрямую. То есть напрямую клиенту выкатят $50/сутки, а он возбухнет и предъявит купон/распечатку/смс от вашего сервиса и будет требовать обещанных $49/сут.

Естественно у жуликоватых сервисов есть мотив скинуть клиенту $3 и не платить $5 вам (к примеру), но подразумевается, что эта экосистема сбалансирована и выявив контрольными звонками клиентам факты жульничество - вы перестанете поставлять клиентов и такая потеря окажется более значимой, чем лишняя пара долларов с клиента...

Ну а если баланса нет - то увы...

Или более кратко "организационные проблемы не решаются техническими средствами"

Comments

[Grindar]

очень грамотно, спасибо за ответ

Answer 2

[GilbertAmethyst]

Как вариант:
Сделать систему, в которой номера автосолонов заменяются на прокладку через ваш колл-центр, в котором звонок автоматически определяется как лид, далее менеджер (или сама CRM, если в ней сделан call-tracking, такая функция сейчас есть в некоторых CRM, таких как Amo) перенаправляет клиента далее. В конце же месяца созваниваться с салонами и сверять данные по количеству лидов и клиентов. Так как клиент звонит вам, то в CRM остаётся его номер. Дабы контролировать надёжность своих салонов обзванивать случайные номера, уточнять прошла ли у них сделка и довольны ли они сервисом. Соответственно если сделка прошла, а у вас нет об этом информации - штраф с салона или его удаление из сервиса.

Более простых решений, к сожалению не вижу. Может быть разве что передачу денег организовать только через ваш сервис - но тут тоже большие трудности в плане доверия клиента и организации переводов крупных денежных сумм.

Comments

[Grindar]

Отличная идея, но не совсем автоматизированная и удобная, как по мне, это у всех салонов подразумевается одинаковый номер?
а что думаете на счет промокода? есть какие то идеи?

[GilbertAmethyst]

Grindar, Номера у всех автосалонов разные, в этом и суть call-tracking функции, идея её в том, что для разных людей на сайте показывается разный номер, например человек перешёл по запросу из поиска "Купить дом дорого" и вместо того, чтобы оставлять заявку, звонит по номеру телефона на сайте. Чтобы менеджер мог знать, что это за человек и по какому он запросу он перешёл, на сайт устанавливается специальный код. Код при заходе на сайт автоматически для каждого посетителя вставляет свой номер, привязанный к нужной группе.

Тут можно сделать что-то подобное. Промо-код отличная идея, единственно что суть агрегаторов поиск наименьшей цены (как правило), соответственно для создания промо-кода с бонусом или скидкой нужно будет либо все автосалоны принуждать делать скидку (а они соответственно могут сделать условия с вами менее выгодными), либо делать рисованную цену на сайте и скидывать её промо-кодом до цены автосалонов. С вторым вариантом можно думаю рискнуть, но тут не знаю как ваша аудитория отнесётся (могут беглым взглядом увидеть цену больше чем на другом сайте и уйти).

[Grindar]

GilbertAmethyst, очень интересные мысли спасибо.
есть над чем подумать.

Answer 3

[Константин Нагибович]

Заказ звонка с сайта, как вариант. Не указываете номер салона, а предоставляете форму заказа звонка.

Comments

[Grindar]

не подходит, обязательное условие встречи и осмотра, на прямую

Answer 4

[Doc44]

Промо код

Comments

[Grindar]

мысль

Answer 5

[CityCat4]

организационные проблемы не решаются техническими средствами

В мемориз!

Comments

[Павел Новиков]

обколются кудахтерами своими и давай организационные проблемы в инторнете решать :D

Answer 6

[Павел Новиков]

Зачем пользователю звонить?
Например, на вашем сайте может быть либо контактная форма либо кнопка "Договориться о визите" - юзер заполняет форму, высылает ее, в партнерский автосалон приходит email либо sms с вашего сайта, пользователь идет в автосалон, а вы в базе (или через сервисы высылки почты/смс, коих для е-коммерса сейчас полно, например SendGrid) уже получаете что там должны получить от партнерского автосалона.

Comments

[Grindar]

отличная идея. Но вот отказался пользователь от своего желания, а форма осталась. И тут салон может манипулировать. Как зафиксировать то и другое?
но вариант убрать номера - неприемлем в данном случае

[Павел Новиков]

Ну тогда для автосалона сделать возможность поставить статус визита - пришел - не пришел. Пользователю тоже можнно высылать запрос о визите

Answer 7

[Dimonchik]

стопроцентного решения не существует

"при заказе девочки скажите ей что нашли ее на сайте "проститутки Казани""

поэтому делают пропуск звонков через себя и последующую сверку статистики, у кого она ( а за год практически все становится подчиненным нормальному распределению) все время гуляет не в пользу аггрегатора - двигаем в Ж или выкидываем, достаточно просто абсолютные цифры, не нужны и номера

промо для учета тоже работает, но в звонкозависящих/ориентированных бизнесах ни в дугу, разве что только акции

Comments

[Johny Smith]

зачем такое постить и отвлекать забирая время

[Dimonchik]

Olek1, что именно? или Вы знаете решение? купим, дорого

[Johny Smith]

dimonchik2013, сам текст несвязный, и ссылка какаято пакостная

[Dimonchik]

извините, под вашу картину мира не подписывался
ссылка тоже по теме

вообще тут квинтэссенция проблемы с ее решением

жаль что у вас нет ничего (

[Johny Smith]

dimonchik2013, пометил не ответом а шуткой