С чем связана непроизвольная перезагрузка ноутбука?

Question

[Евгений Крамор]

Второй месяц подряд наблюдаю сие необычайность: ноутбук во время работы может сам по себе перезагрузиться, а после загрузки системы ошибок никаких нет и система работает так же, как и раньше.
Сразу думал это связано с обновлениями Windows 10 и я их отключил, но вот опять это повторяется.

Он может работать хоть целую неделю, но потом в какой-то момент опять может перезагрузиться.
Как с этим быть и в какую сторону смотреть?
Спасибо.

Перегрева нет абсолютно. Единственное, это батарея уже живёт от силы минут 30 и я не знаю, влияет ли она на это или нет. Но по-моему и без неё он перезагружался.

Answer 1

[Ezhyg]

Открой журналы Винды и ищи, что было и с чем связано.

Comments

[Евгений Крамор]

- <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
- <System>
  <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}" /> 
  <EventID>41</EventID> 
  <Version>6</Version> 
  <Level>1</Level> 
  <Task>63</Task> 
  <Opcode>0</Opcode> 
  <Keywords>0x8000400000000002</Keywords> 
  <TimeCreated SystemTime="2018-03-23T05:46:38.098645000Z" /> 
  <EventRecordID>14988</EventRecordID> 
  <Correlation /> 
  <Execution ProcessID="4" ThreadID="8" /> 
  <Channel>System</Channel> 
  <Computer>DESKTOP-IQGTDKR</Computer> 
  <Security UserID="S-1-5-18" /> 
  </System>
- <EventData>
  <Data Name="BugcheckCode">0</Data> 
  <Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data> 
  <Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data> 
  <Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data> 
  <Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data> 
  <Data Name="SleepInProgress">0</Data> 
  <Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data> 
  <Data Name="BootAppStatus">0</Data> 
  <Data Name="Checkpoint">0</Data> 
  <Data Name="ConnectedStandbyInProgress">false</Data> 
  <Data Name="SystemSleepTransitionsToOn">1</Data> 
  <Data Name="CsEntryScenarioInstanceId">0</Data> 
  <Data Name="BugcheckInfoFromEFI">true</Data> 
  <Data Name="CheckpointStatus">0</Data> 
  </EventData>
  </Event>

куда мне копать с такой ошибкой? просто кто-то говорит, что из-за драйверов видеокарты.

[Ezhyg]

Евгений Крамор, это не "ошибка", а информационное сообщение - "были демоны, мы этого не отрицаем, но они самоликвидировались". Остальные-то записи посмотреть никак?

[Евгений Крамор]

Ezhyg, остальные, это какие? Минидампа нет. Даже отключив перезагрузку ос, всё равно не слушает и перезагружает её. ОС полностью свежая и на ней ничего нет. Перезагрузки эти случаются непроизвольным образом и так бывает, что пол недели будет нормально, а потом нет. Я даже не знаю куда смотреть нужно.

[Ezhyg]

Евгений Крамор, те, что идут ранее, разумеется. Если же их нет и ОС перезагружается, как говоришь, значит перезагрузка чисто железная, вроде внезапного отключения или ухода в защиту БП (но так у обычных ПК, у тебя же батарея должна спасти) или других цепей питания (тот же чарджер), потому и не пишется ничего - не успевает.

Запускай какой-нибудь стресс-тест вроде Furmark, но не в предельный режим (или в предельный, но только с дополнительным охлаждением). Или другие тесты стабильности работы.

Answer 2

[lojcin]

Давайте сюда файл малого дампа памяти и я вам расшифрую его(узнаю ошибку).
Для того что-бы его найти, нам нужно пройти в директорию к папке под названием

Minidump

по пути C:\Windows\Minidump, если там его нету, а это может быть потому как у вас не настроена система под это дело, то для начала настраиваем:
Панель управления\Все элементы панели управления\Система\Дополнительные параметры системы(с правой стороны, обычно в верху самый последний ряд) и дальше делаем всё как на скриншетах:

можно узнать ошибку от сюда:

Просмотр журнала надежности системы

, но там не очень точно будет отображаться ваша проблема, идём по пути:
Панель управления\Все элементы панели управления\Центр безопасности и обслуживания\Монитор стабильности системы и смотрим что у вас здесь:

Comments

[Евгений Крамор]

Сделал пошагово как Вы описали.
Такая ошибка должна опять произойти, чтобы файл появился?
Потому что папка так и не появилась, а единственное откуда я могу Вам скинуть суть ошибки, это с журнала событий.

[lojcin]

Да, конечно; а

Монитор стабильности системы

что говорит?

[Евгений Крамор]

lojcin,

Вот. На самом деле никакой информативности толком нет. Только указано, что работа Windows не была завершена должны образом.

[lojcin]

Понятно - этого и следовало ожидать от

Монитор стабильности системы

-будем ждать малого дампа памяти, после этоого на яндекс диск запаковать в архив или на гугл диск, а я вам соответственно скажу что за ошибка.

[Евгений Крамор]

lojcin, хорошо. Большое спасибо!

[lojcin]

Пока не за что.

[Евгений Крамор]

lojcin, такие ситуации продолжали повторяться и файл minidump не создавался, хотя в журнале ошибок писало про критическую ошибку. Я следил за температурой ЦП, ГП, ЖД и в принципе всё было в порядке.

Решил снять батарею и ноутбук больше не перезагружается.
Объясните не совсем догоняющему человеку, каким образом это всё связано? (напряжение или что?)
Раньше ведь такого не было. Хотелось бы отметить, что заряд батареи держит максимум 30 минут.

[lojcin]

Скорее всего это связано с контроллером батареи, вам в таком случаи нужно сделать это:
akbinfo.ru/vopros-otvet/sbros-kontrollera-batarei-...

[Евгений Крамор]

lojcin, спасибо большое!

Попробовал данный метод и мне ничего не помогло, только окончательно убило аккумулятор и теперь он вовсе не работает. Стал работать без батареи и вроде неделю продержался, после чего опять перезагрузился.

В минидамп ничего не записывается, перегрева не наблюдаю. Только критическая ошибка, уровня:


Подскажите, пожалуйста, что теперь делать?
Как я понимаю, это уже вопросы "внутренности" ноутбука?

[Voyager_n]

Ох уж эта кернелька..Мой ноут так развлекался, когда у него была просто грязная видеокарта (с кучей мха из пыли) и она перегревалась. Попробуйте почистить. А вообще проблема может быть и в ПО и в железе. Вот ссыль на статейку, где разбирают способы устранения данной ошибки посредством софта: software-expert.ru/2014/07/17/windows-kernel-error

Answer 3

[Александр Черных]

при таком падениии винда должна создать minidump
ставим bluescreenview и смотрим на чем падает

Comments

[Евгений Крамор]

пустота.

[Ezhyg]

Евгений Крамор, а ты проверь, запись включена ли?!

[Евгений Крамор]

Ezhyg, да, включена.