Как организовать неавтоматизированный обзвон по телефонной базе?

Собственно, вопрос простой. Есть удалённый сотрудник, которому требуется обзвонить базу контактов и произвести запись разговоров. Поскольку сотрудник иногородний, вариант использования обычной телефонии не рассматривается, рассматривается только VOIP.

Минимальные требования:
1. Возможность звонить на городские номера (Москва) и федеральные номера (сотовые РФ)
2. Возможность записи звонков в mp3-файлы.

Первое умеет Skype, второе — программы к нему, но поскольку он прекратил доступ для Descktop API, не уверен, что они работают.

Дополнительные пожелания:
1. Веб-сервис с элементами CRM-cистемы / системы управления проектами: что бы можно было завести несколько менеджеров, каждый отмечал в единой базе обзвоненных клиентов, на аккаунте ров был общий денежный счёт и т.д.
  • Вопрос задан
  • 3505 просмотров
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 6
@A4E
Вечер добрый. С описанным функционалом отлично справится RegionSoft CRM в редакции Professional+TRA.
Можно будет воспользоваться встроенным SIP-клиентом RegionSoft SIP Phone, а можно имеющимся функционалом логирования и записи звонков через Skype - это как Вам удобнее.
Ответ написан
Комментировать
AxisPod
@AxisPod
> 2. Возможность записи звонков в mp3-файлы.

Перехватывать весь звук обычно позволяет и ОС, например Windows (вроде как начиная с 7ки без костылей). Можно использовать софт для сохранения звука.

Тут можно обойтись и без Desktop API.
Ответ написан
Комментировать
Kolyanu4
@Kolyanu4
Как вариант, настроить один из немногих серверов IP-телефонии (yate, freeswitch, asterisk) для записи звонков и c возможностью звонить через шлюзы.

В качестве шлюза (что бы звонить на Россию и другие страны) использовать voip-провайдера, например, youmagic, sipnet, telphin.

В качестве звонящей программы использовать софтфон, например, Yate Client.
Ответ написан
Комментировать
Laroy
@Laroy
Насчет сервиса — гляньте jetka.com.
По телефонии — любой sip-оператор.
Ответ написан
Комментировать
@IgorDimitrov
Можно использовать бесплатную АТС с записью звонков здесь.
Запись звонков для 3 линий бесплатна, файлики кидаются на указанный имейл.
Статистика и общий счет естественно есть (статистика загружается в CSV).
Единственное чего нет — единой базы чтобы отмечали кто кому позвонил. Это можно например в гугл докс делать.
Ответ написан
Комментировать
@aylarov
Можно достаточно легко сделать на базе voximplant.com , а по интеграции с CRM - тоже можно сделать с любой CRM, которая нравится. Потребуется знание Javascript
Ответ написан
Комментировать
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы