Как организовать неавтоматизированный обзвон по телефонной базе?
Собственно, вопрос простой. Есть удалённый сотрудник, которому требуется обзвонить базу контактов и произвести запись разговоров. Поскольку сотрудник иногородний, вариант использования обычной телефонии не рассматривается, рассматривается только VOIP.
Минимальные требования:
1. Возможность звонить на городские номера (Москва) и федеральные номера (сотовые РФ)
2. Возможность записи звонков в mp3-файлы.
Первое умеет Skype, второе — программы к нему, но поскольку он прекратил доступ для Descktop API, не уверен, что они работают.
Дополнительные пожелания:
1. Веб-сервис с элементами CRM-cистемы / системы управления проектами: что бы можно было завести несколько менеджеров, каждый отмечал в единой базе обзвоненных клиентов, на аккаунте ров был общий денежный счёт и т.д.
Вечер добрый. С описанным функционалом отлично справится RegionSoft CRM в редакции Professional+TRA.
Можно будет воспользоваться встроенным SIP-клиентом RegionSoft SIP Phone, а можно имеющимся функционалом логирования и записи звонков через Skype - это как Вам удобнее.
Можно использовать бесплатную АТС с записью звонков здесь.
Запись звонков для 3 линий бесплатна, файлики кидаются на указанный имейл.
Статистика и общий счет естественно есть (статистика загружается в CSV).
Единственное чего нет — единой базы чтобы отмечали кто кому позвонил. Это можно например в гугл докс делать.
Можно достаточно легко сделать на базе voximplant.com , а по интеграции с CRM - тоже можно сделать с любой CRM, которая нравится. Потребуется знание Javascript
