Добрый день. У нас небольшая IT компания. В данный момент мы пользуемся bitrix24 что бы вести проекты и HESK для того что бы принимать заявки от клиентов. Очень неудобно работать в двух системах и нам нужно что то одно и желательно бесплатное а совсем идеально если это будет с открытым исходным кодом и можно было раскатить на своем хостинге. Есть такое?
я пытался на ресурсе найти по тегам crm и helpdesk но ответа к сожалению не нашел. Нужен функционал управления проектами и работы с клиентами.
Суть: Продажник продал, передала в работу аккаунту - далее аккаунт распределяет между специалистами. Эти специалисты принимают заявки от клиентов в этой же системе. Кроме того у от аккаунта по текущему клиенту тоже могут быть допродажи. И нам получается нужна система учета всего цикла
CRM у нас bitrix24 все, что нам нужно это приляпать к этому битриксу prntscr.com/gntfwh вот такую форму для подачи заявки клиентом и по ID клиента заявка подкреплялась к нужному агенту в битриксе.
Средний
Простой
