Есть ли на свете бесплатный сервисдеск?

Question

[Евгений]

Обслуживаю небольшое предприятие по админской части. Зашел вопрос о повышении оклада - на что руководство попросило предоставить данные по заявкам пользователей. Собственно сейчас учета нет совсем -- всё в устной форме. Хотелось бы развернуть(ну или что то облачное) какую нибудь маааленькую платформу СД. . Функционал требуется - чуть больше чем у гугл-таблицы.
Может кто то уже имеет в своем арсенале нечто похожее?

Answer 1

[silverjoe]

glpi, redmine

Comments

[Евгений]

про redmine вы имеете ввиду плагин сервисдека? он насколько я понял платный.
а вот glpi - мне кажется то что надо, только не смог в демке найти английский язык %)

[lukoie]

klim76,

Answer 2

[lukoie]

OTRS?

Answer 3

[CityCat4]

Трекеры техподдержки - OTRS, RequestTracker
Трекеры разработчиков - redmine, Trac, Mantis, Bugzilla

Answer 4

[Sasha Odarchuk]

ManageEngine SDP Free

Comments

[Sasha Odarchuk]

точнее Клауд-версия ME SDP - вот выбор гуру ;)

Answer 5

[agniko]

1. Alfresco - в целом это мощная СЭД, но там есть возможность постановки и контроля поручений.
2. Spiceworks - система мониторинга, давно не пользовался, но если не изменяет память есть там встроенная тикет система, по-моему на основании показаний датчиков можно даже автоматически настроить генерацию тикетов.

Answer 6

[Denis Verbin]

Hesk - очень простенький и симпатичный.