Мы выяснили что на пути от сервера до мегаплана 36% пакетов теряются.
Как выяснили?
Где именно теряются?
Чаще всего теряются у вас, или у вашего провайдера когда он режет ваш лимит, т.е опять же у вас.
Поэтому чтобы критичные к потерям пакетов сервисы работали без проблем нужно настраивать QoS и приоретизацию.
Так же причиной потерь бывают нестабильные каналы - например WiFi, ну тут все просто избавиться от таких каналов, заменив на витую пару и оптику.
Ну еще бывают проблемы у провайдеров, вот тогда надо разбираться с провайдером, пытаться решить эту проблему, или менять провайдера.