Как наладить общение с клиентами если разработчиков много?

Question

[Павел]

Ситуация такая что есть заказчик , он приходит в скайп , далее после утверждения ТЗ нужно его переадресовать другому человеку , но так чтоб была возможность этого человека "подменить" в случае необходимости. Например как я все это вижу:
кидаем человеку ссылку на наш сайт , он заходит и видит логин:пароль-> чат . В админке именно этого пользователя сообщения редиректить на любой месенджер какой будет проще сделать , главное чтоб выбрать можно было кому именно отсылать сообщения .

Все бы было хорошо если бы был менеджер по работе с клиентами ... но увы его нет. Может я себе что то очень громоздкое намудрил? Но сейчас у нас: мы все сидим в одном чате скайпе и мониторим сообщения закрепленных за нами клиентов , чат читают все и следовательно уведомления о новых сообщениях тут же пропадают и нужно постоянно проверять , а вдруг человек что то написал... а если таких людей 5+ или 50+ ?))))

Поделитесь идеями , спасибо!

Answer 1

[Владимир Куц]

Slack

Comments

[Владимир]

+ каналы по проектам

[Владимир]

А клиенту лучше задачи фиксировать не в скайпе а в чем то вроде trello или jira

Answer 2

[other_letter]

Я, к примеру, вообще против модного движения "давайте обойдёмся без менеджеров".
Давайте назовём менеджера скрам-мастером, тимлидом - да кем угодно. Но когда реальная работа "в поле" пересекается с управлением - мы видим самые обычные конфликты большого и малого миров. Скандалы дома -> беспорядок на работе.

Comments

[Павел]

я полностью поддерживаю вас , но увы пока так

Answer 3

[tema_sun]

Кто первый проявит инциативу и начнет рулить клиентами, потом будет рулить всем делом.