Обязан ли программист отдавать 100% рабочий продукт без косяков?

Question

[beginer123]

Допустим заказывает у нас клиент интернет-магазин, лендинг, сервис,парсер или просто программу, не важно.

Всегда ли клиент вправе требовать 100% рабочий продукт без багов и косяков?

Что я имею ввиду?

Допустим у вас заказали адаптивный лендинг, и под каким то браузером на каком то устройстве под определенным углом съезжает текст .
Понятно что проверить под всеми устройствами что все отображается ок тяжело да и долго, отнимает много времени.

Или допустим заказали парсер сайта, вы проверили все ок, но в очень редких случаях на сайте встречается какая то нестандартная верстка которую во время разработки вы не заметили, и данные чуть расходятся.

Это всё 100% косяки программиста, и их нужно будет бесплатно исправлять?
Или же это естественная часть разработки, и последующие правки делать только за деньги?
Я понимаю что есть договора, но не учтешь все тонкости в них

Были ли у вас такие ситуации? Как поступали? Или все проходило всегда гладко?

Answer 1

[Олег]

Для этого существует в договоре пункт о Поддержке продукта (в течении какого-то промежутка времени) после сдачи его заказчику.

Comments

[xmoonlight]

Всё относительно: смотря, что есть "Продукт" в терминологии (глоссарии) договора и каким функционалом и качественными (и другими) показателями он должен обладать.

[RedSkotina]

я еще бы добавил - Акт приема-передачи продукта.

Answer 2

[xmoonlight]

1.

Допустим у вас заказали адаптивный лендинг, и под каким то браузером на каком то устройстве под определенным углом съезжает текст .
Понятно что проверить под всеми устройствами что все отображается ок тяжело да и долго, отнимает много времени.

Заранее составляется список браузеров/устройств для проверки корректности отображения, согласно дизайн-макету. Если списка нет - проверяется под 5-кой (IE, FF, Chrome, Opera, Safari) передовых/лидирующих браузеров для стационарных и мобильных систем.

2.

Или допустим заказали парсер сайта, вы проверили все ок, но в очень редких случаях на сайте встречается какая то нестандартная верстка которую во время разработки вы не заметили, и данные чуть расходятся.

Это "косяк" исполнителя, 100%. Он должен исправлять/дорабатывать бесплатно.

3.

Это всё 100% косяки программиста, и их нужно будет бесплатно исправлять?
Или же это естественная часть разработки, и последующие правки делать только за деньги?
Я понимаю что есть договора, но не учтешь все тонкости в них

Всё, что прописано в договоре - должно быть выполнено. Ожидаемое качество работы - всегда тоже можно полностью прописать. Если что-то отсутствует в требованиях - исполнитель вправе это не делать, если это не влечёт за собой нарушение договора с его стороны по любому из пунктов.
PS: А вообще, лучше с его стороны такого не делать, т.к. это - его репутация.

Comments

[RedSkotina]

`Это "косяк" исполнителя, 100%. Он должен исправлять/дорабатывать бесплатно`
Если даже заказчик обнаружит ошибку через год? или может все таки существует гарантийный период?

[xmoonlight]

RedSkotina: это за период разработки и приёмке работы (ПСИ).
Если период никакой не указан в договоре и ПСИ заказчик принял - то после, разумеется уже за отдельные деньги.
Иначе - бесплатно в рамках гарантийного срока и/или в рамках ТП, исходя из условий договора ТП.

Answer 3

[Владимир Боруткин]

Не обязательно, можно выполнять свою работу через жопу, и чем больше плохих программистов которые делают некачественные проекты \ продукты \ код - меньше конкуренции и хороших программистов.

Comments

[RedSkotina]

смотрите, человек который пишет программы без единой ошибки.
коллега, а вы занесены в книгу рекордов Гиннесса?

[Владимир Боруткин]

RedSkotina: а где я написал о том что сразу пишется код без ошибок? Суть профессионализма - признание ошибок и их исправление.

[RedSkotina]

Владимир Боруткин: Вопрос: Обязан ли программист отдавать 100% рабочий продукт без косяков? Ваш ответ: Не обязательно, можно выполнять свою работу через жопу...
Завуалированными словами вы говорите, что если человек не отдает 100% рабочий продукт без косяков, то он делает свою работу через жопу. Так?
А теперь позвольте узнать сколько программных продуктов сделанных вами или при вашем участии не содержали ни одного бага после сдачи?

[Владимир Боруткин]

RedSkotina: Даже после сдачи если в моих продуктах находили косяки - я их исправлял.

[RedSkotina]

Владимир Боруткин: тоесть все таки через жопу делаете как и другие ? :)

[Владимир Боруткин]

RedSkotina: дак никто и не запрещает делать через жопу) главное исправляй и сдавай полностью работающий и безбажный продукт в итоге.

[beginer123]

Владимир Боруткин:
Вы пишете что вы сдавали продукт с багами
И потом сразу же пишете главное сдавать продукт без багов
понятно теперь через жопу вы делаете или нет

[Владимир Боруткин]

beginer123: Тот же вопрос и вам - что означает "сдать" продукт? В предварительной сдаче \ презентации продукта конечно бывали баги, но к итоговой сдаче я их правил и сдавал полностью (я надеюсь)) без багов.

Answer 4

[Николай]

Соглашусь с xmoonlight.

Один из первых постулатов тестирования: ошибки есть всегда. Вы когда оформляете договор, у вас должно быть прописано в приложении техническое задание. Для примера с сайтом там можно указать разрешения и поддерживаемые браузеры, технологии, на которых вы пишите.

Доработки и исправления ошибок в этом случае вы можете оформлять с заказчиком за дополнительную плату.

Comments

[beginer123]

А как быть с моментами которые заранее не просчитаешь?
Допустим при парсинге выскочила нестандартная ситуация?
или вылез мелкий баг, на исправление которого ушел весь день
Что в таком случае?

[Николай]

Да вариантов полно. Можете, например, в договоре количественно указать количество доработок/исправлений/часов, которые вы потратите в рамках основного договора.

Мне кажется, основной проблемой для вас сейчас будет найти хороший шаблон договора, который можно взять за основу. К сожалению, тут я не смогу помочь, так как на аутсорс уже давно не работаю. Поищите в интернете, или может, кто из пользователей поможет