На хабре к сожалению официальной страницы Альфа-Банка для работы с клиентами (вопросы, пожелания, жалобы и т.п.) нет. Собственно вот список официальных страниц:
alfabank.ru/internet/socmedia/ Туда (на официальные страницы) можно и нужно писать, если есть какие-то вопросы по обслуживанию, жалобы, замечания и т.п.
Про чип отвечу здесь «неофициально». Копию чипа снять можно, но затраты на такое мошенническое оборудование и процесс «снятия копии» не окупаются, есть более простые способы отъема денег у держателей карт. И пока еще очень много карт без чипа, только с полосой, поэтому с чипами мошенники предпочитают особо не связываться.
Что касается смысла чипа: да он есть, и очень большой. Дело в том, что терминалы и банкоматы (хотя таких банкоматов все меньше и меньше), авторизующие карту по полосе при наличии чипа делают это на свой риск (если быть точнее, то не свой, а банка-эквайрера, или как там у них с торговой точкой это в договоре определено). Владельцу карты в случае подобной мошеннической операции деньги возвращаются. Другой вопрос, что это занимает какое-то время :( В общем, карта, которой вы пользуетесь регулярно, желательно должна быть оборудована чипом.
Ну и к слову сказать, кому интересно, вот ссылка на статью о картах, о мониторинге, блокировках, как это происходит в Альфа-Банке:
on.fb.me/1bIVwGv (или зеркало в жж:
alfabankru.livejournal.com/48408.html