Что подразумевает работадетель под темой для теста «Стандарт управления ИТ услугами»? Что входит в эту тему?

Question

[Guzh]

Вакансия предполагает проверку айти отделений и оценку их эффективности.
Есть несколько тем:
Стандарт управления ИТ услугами.
SLA.
Стандарт управления информационной безопасностью.

Информация есть, темы понятны, но что конкретно можно прочитать, есть ли какой-то базис?

Comments

[Guzh]

Благодарю! Зря не в ответ написали.

Answer 1

[Артем Гладышев]

Стандарт управления ИТ услугами: ITSM и ITIL, про SLA найдете там же.
По стандартам управления информационной безопасностью, думаю надо копать в сторону ISO/IEC 17799