Что подразумевает работадетель под темой для теста «Стандарт управления ИТ услугами»? Что входит в эту тему?
Вакансия предполагает проверку айти отделений и оценку их эффективности.
Есть несколько тем:
Стандарт управления ИТ услугами.
SLA.
Стандарт управления информационной безопасностью.
Информация есть, темы понятны, но что конкретно можно прочитать, есть ли какой-то базис?
Стандарт управления ИТ услугами: ITSM и ITIL, про SLA найдете там же.
По стандартам управления информационной безопасностью, думаю надо копать в сторону ISO/IEC 17799
