Есть ли возможность отменить автопродление доменов 1and1 и вернуть деньги?

Question

[Сергей Пуговкин]

Регистрировал домены год назад, забил на них и вспомнил только после смс-оповещение о списании средств с карточки.
Регистратор - 1and1.com.
Есть ли возможность отменить платёж?

Comments

[Roman]

Сергей Пуговкин ну как разрешилась ситуация?

[Сергей Пуговкин]

Roman, да, отключил автооплату, ещё у них в панели была кнопка, что-то типа "отмена моего заказа"- нажал, домен исчез. Потом ещё отписал через форму обратной связи, ответили, что "по нашим сведениям, деньги возвращаются". В течении ~3 дней вернулись.

Answer 1

[Sue Bass]

It remains the best if you will direct contact to 1&1.com team in place of cancelling payment. If you request them it may be possible that they will refund you.

Answer 2

[stoitli]

Есть ли возможность отменить платёж?

Можете через банк в течение 3 дней.
Но это форм-мажор.

Answer 3

[Дмитрий]

Услуга оказана, средства списаны.
Окрепляйте карточку и пользуйтесь доменом ещё год.

Comments

[Сергей Пуговкин]

Услуга, по-моему, оказана - когда домен год отработает без перебоев.

[Дмитрий]

Сергей Пуговкин: работает-неработает - второй вопрос. Вам его делегировали? Да. Приостановление дилегирования было? Если не было -> услуга оказана. Почитайте договор, в конце концов. Там как раз и указано что, когда и почему.

[d-stream]

Сергей Пуговкин: как правило трактуют услугу как продление. Т.е. в момент продления.
В общем как в магазине с трусами-носками - проданы и возврату не подлежат, кроме случаев брака, поломки.

Спросить конечно у них можно, но они уже потрудились и в базах все прописали...

[stoitli]

Сергей Пуговкин:

Услуга, по-моему, оказана - когда домен год отработает без перебоев.

Каким боком регистрация (делегирование) домена влияет на его бесперебойность, которая обеспечивается СОВСЕМ ДРУГОЙ УСЛУГОЙ - DNS?

[stoitli]

d-stream:

как правило трактуют услугу как продление. Т.е. в момент продления.
В общем как в магазине с трусами-носками - проданы и возврату не подлежат, кроме случаев брака, поломки.

Это не товар.
А услуга. Тут такие мерки не подходят.

Домены, как правило, на год регистрируются. Можно больше. Меньше - не встречал.
Можно перевести к другому регистратору НЕЗАДОЛГО до окончания срока действия.

Но чтобы прервать услугу на половине года - это фантастика.

[d-stream]

Это не товар.
А услуга. Тут такие мерки не подходят.

я для простоты.
Главное они "списываются" по факту начала предоставления. По-моему это даже в оферте звучит.
Т.е. грубо говоря плата идет за разовую операцию "продление", а отмена продления - еще одна платная операция -)

[Сергей Пуговкин]

stoitli: а как же тогда блокировка доменов регистратором? Работа домена зависит и от регистратора. Если регистратор "упадёт" - не получится узнать, какие там нс-сервера указаны, и т.д. (хотя может и ошибаюсь).
P.S. Удалось с горем пополам достучаться до их поддержки. Обещают вернуть всю сумму... но я поступил так: как увидел списание средств, сразу сделал в админке так называемый "cancel contract" (и домены сразу освободились). Т.е. что бы тут не говорили об "услуга оказана и деньги заплОчены", но данный регистратор возвращает деньги, за услугу, которая тебе, согласно здравому смыслу, не оказана/не нужна.

[stoitli]

Сергей Пуговкин: DNS - кэширующая система.
Падение регистратора неприятно, но не страшно, если используются сторонние DNS