Greatsun5
@Greatsun5
Я это "я". Цените свое "я".

Как уговорить провайдера подключить частный сектор?

Всем доброго времени!

*Далее будет большая предыстория назревшего вопроса, поэтому кому не хочется читать, листайте вплоть до предпоследнего абзаца*

spoiler
Уже достаточно длительное время проживаем в частном доме в ПГТ (поселок городского типа) Знаменский, г. Краснодар, Краснодарский край. Интернет выбирать не приходится, так как альтернатив попросту нету - это 4G модем. Но данный способ выхода в "глобальную сеть" порой не то что разочаровывает, он заставляет желать лучшего одной "зеленой компании", у которой и был куплен. И вот, в течении полутора года лично пытаюсь найти варианты подключения.
Изначально, подавал заявку в Ростелеком. Там была примерно следующая картина:
- Здравствуйте, а можно спросить, в ПГТ "Знаменский", в частном секторе, когда будет возможность подключения к интернету через оптоволокно?
- А у вас есть домашний телефон от Ростелекома?
- Нету, а зачем он нужен? Нас интересует именно оптоволокно, а не АДСЛ.
- Тогда помочь ничем не сможем. Если бы был домашний телефон, смогли бы вас подключить.

Как итог, ушел из офиса огорченный и озлобленный непониманием сотрудников (это все было в ноябре 2015 года). Потом в течении некоторого времени пилил их техподдержку, но безуспешно. Все время один ответ - "Нет технической возможности". В декабре уже 2016 года вновь обратился в РТ, такая же картина повторилась, но с одним отличием - я уточнил, что именно оптоволокно интересует, не домашний телефон, не АДСЛ, стоял до последнего. После чего мне выдали бумажечку, на которой был номерок якобы ответственного представителя РТ по частному сектору. Ну я не раздумывая позвонил, пообщались с тамошней дамой, она сказала примерно следующее - "Ожидайте в течении нескольких дней, с вами свяжутся техники с уже конечной суммой которую вам необходимо будет заплатить за проведение оптоволокна. Она может варьироваться от 10 до 20 тысяч рублей.". И так с тех пор никто не позвонил, уже полгода прошло, кто бы сомневался что будет такое предвзятое отношение к их потенциальному абоненту.

В январе, уже после новогодних праздников, нашел другого провайдера - это "Фридом". Ответа от РТ еще не получил на тот момент и я решил узнать уже у них что да как. Пообщался с представителем компании, сперва так же сказал что нет тех.возможности и насильно впаривали Wi-Fi антенну, но после того как пообщался с соседями, и как выяснилось желающих очень много, отписался об этом представителю. Только узнав об этом, спустя пару дней начал в красках все расписывать, обещали подключить через 2-3 месяца как узнают чьи опоры ЛЭП и кто их владелец (что они благополучно скинули на меня). Я узнал в течении пары дней и сообщил об этом представителю. Спустя время начали созваниваться, начались обещания, что если у нас коллективное подключение, то меня лично подключат бесплатно (как было сказано, указ начальства) за продвижение инфраструктуры в нашем ПГТ. Ну вроде мне все понравилось, все устраивало, отношение по началу выстраивалось на хороших тонах, тарифы были немного кусючими, но тем не менее это было бы лучше чем 4G свистулька. В начале марта собрался к ним в офис наведаться, находился он в одной станице на приличном расстоянии (не в краевом центре, на удивление). Приехав по адресу, офиса, на удивление, НЕ обнаружил. Позвонил в техподдержку (благо на том самом доме была рекламка наклеена этого провайдера), там ответили что офиса в станице никогда не было и близко, но потом как услышали что я сейчас нахожусь прямо по указанному адресу, переключили на начальника монтажного участка. Договорились встретиться лично через 10 минут возле того самого "офиса", мол, он находится неподалеку и подъедет. В ходе разговора выяснилось, что офис это будущий (!) и заезжать в него только планируют летом (зачем было указывать адрес не существующего офиса - загадка). Далее были обещания, что в конце марта в начале апреля заключат все договора с владельцами опор ЛЭП и будут начинать протягивать, хорошо, верим. При этом активно пытались впарить WI-FI антенну, мол, попробуйте для начало это, а там как оптику заведем, бесплатно переключим (то есть за антенну уже пришлось бы платить), но отказался сразу же ибо этот вариант не для меня, и соседей на одну антенну не подключишь. В конце апреля новостей никаких не последовало, мол, договориться еще не смогли, вопрос решают. Сейчас уже конец мая, написал лично "начальнику монтажки" с вопросом - "А когда уже? На каком этапе процесс?" Сообщение было прочитано, но игнорируется вот уже почти 5 дней. Возникает ощущение, что тупо кинули. Такое ощущение было бы полным, если согласился бы на антенну.

Но да ладно. Параллельно с этим в середине мая общался с представителями РТ, те посоветовали коллективное заявление с минимум 10-ю подписями. Коллективное составил, обошел весь район (2 квартала погулял и собрал порядка 30 подписей). Отнес в офис РТ, где мне заявили:
- Подключать и проводить будем не раньше чем через год. Финансирования сейчас нет, а лишних денег тоже. Деньги выделяются только в октябре-ноябре месяце.
- А если подключаться платно, то есть, скажем, за 5-15 тысяч рублей? Уже часть суммы отбивается.
- Вы и так все будете платно подключаться и сроков это не изменит.

Коллективное составлялось на имя директора макрорегионального филлиала "ЮГ".

Искали других провайдеров, те вообще открещивались от нас. Потом, как выяснилось, 4 квартала нас отделяют от оптики РТ (и самой базовой станции разумеется), но упорно в офисе продолжают говорить что мы не подключены и нету никакого оборудования и возможности. Как же нету, когда есть? Ведь многоэтажки подключены (а их 7 домов). Технология там ETTH, но ведь начало берет от БС, к которой можно и частный сектор подключить.
Что стоит подключить 30 желающих? К примеру, по 15 тысяч за подключение, и уже 450 тысяч вернулось бы сразу. Окупаемость была бы в сроки, то есть 3 года после чего шла бы чистая прибыль.


И вот такая вот история, с подробностями, но вкратце. Суть-то этого всего заключается в чем. С кем нужно связываться или на кого выйти, как "надавить" чтобы заставить людей работать как надо? Потому как отговорка РТ "Нет технической возможности" звучит никак иначе, как - "Да нам просто влом вас подключать". А вот почему компания "Фридом" не может решить вопрос с опорами вот уже больше 4х месяцев, остается загадкой.

ПГТ достаточно обжитый, жителей (ну и желающих) много, их даже можно не уговаривать, согласятся сразу же.
P.S. прошу не говорить что это дорогостоящая операция по подключению, я это прекрасно знаю. Что гораздо выгоднее подключить один многоквартирный дом, нежели весь частный сектор. Но почему по указу президента подключают какие-то "Зажопинские" села, где всего от силы 200-500 жителей? В конце концов, где исполнение программы по подключению интернета в каждый дом?
Интересует больше вопрос, куда и как лучше обращаться, чтобы на нас обратили наконец внимание? Находимся прямо за выездом из города, расстояния и километра нету даже. Что делать и куда жаловаться, не знаем, поэтому хотим получить совета у здешних обитателей. У кого был опыт, поделитесь пожалуйста!
  • Вопрос задан
  • 3254 просмотра
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 4
Jump
@Jump
Системный администратор со стажем.
Как уговорить провайдера подключить частный сектор?
Заинтересовать финансово.
Провайдер это коммерческая организация, созданная для извлечения прибыли, а не для обеспечения страждущих дешевым и стабильным интернетом.

Но почему по указу президента подключают какие-то "Зажопинские" села, где всего от силы 200-500 жителей?
Потому что он реально нужен. Сейчас и пенсии на картах, и доступ к госуслугам через сеть.
Пусть не слишком скоростной, но надо.

В конце концов, где исполнение программы по подключению интернета в каждый дом?
У вас же дома есть 4G. Это круто. К примеру довольно крупный город Норильск (150тыс жителей) живет на спутниковом линке порядка 50мегабит, с жутким пингом (кто пользовался спутником знает) и ничего.

Что делать и куда жаловаться, не знаем
Единственная компания которая активно вкладывается в развитие таких вот поселков - это Ростелеком.
У них есть деньги и они их инвестируют.
Но поскольку организация коммерческая то инвестируют в первую очередь там где это принесет большую отдачу - тут все зависит от соотношения длины и сложности прокладки оптики, к количеству денег которые эта оптика принесет в ближайшем обозримом будущем.
Ничего личного - просто бизнес.
В социальном плане они тоже работают - но там приоритет для тех у кого вообще нет интернета, а не для тех кто на 4г жирует.

А вот почему компания "Фридом" не может решить вопрос с опорами вот уже больше 4х месяцев, остается загадкой.
Никакой загадки нет. Опоры не бесхозные, принадлежат собственникам.
Собственникам опор лишние проблемы забесплатно не нужны, поэтому они выкатят за использование опор круглую сумму. А мелкая региональная компания не факт что эту сумму потянет, учитывая что подключит она небольшой поселок городского типа. Ладно бы там вообще не было доступа в интернет, так там 4G есть.
А чтобы конкурировать с тем же мегафоновским 4g это надо приличное качество обеспечить при сходных ценах.
А качества лучше 4g на радиолинке добиться не просто. Оборудование не дешевое, подключать ретрансляторы к электроэнергии - платить надо, а тут еще и ростелеком обещает оптику протянуть - если протянет, то все вложения коту под хвост, ибо все сразу к нему уйдут. Да и канал опять же этот мелкий провайдер может купить скорее всего только у ростелекома. Кроме ростелекома магистрали есть у билайна, и транстелекома, вот и все пожалуй.

Потом, как выяснилось, 4 квартала нас отделяют от оптики РТ (и самой базовой станции разумеется), но упорно в офисе продолжают говорить что мы не подключены и нету никакого оборудования и возможности. Как же нету, когда есть?
Есть такое понятие - последняя миля.
Т.е подключение от узла непосредственно до абонента. У вас там частный сектор.
Просто посчитайте сколько обойдется оптика до вашего дома (медь же вам не нравиться, если от adsl отказались) - тянуть оптику по столбам, так столбы энергетикам принадлежат, за плату они пустят, но замучаешься обрывы потом исправлять, а копать траншею - представьте сколько обойдутся услуги строительного подрядчика, за то чтобы вдоль дороги копать траншею, а дорожникам платить, там где дорогу перекопали и асфальт повредили.
А потом ваш сосед решит перед домом септик вырыть, и случайно кабель экскаватором повредит - в поселках это частая ситуация.
В городе проще - там колодцы есть. За относительно небольшую плату можно протянуть.

Совет- не вредничайте, соглашайтесь на телефон и adsl, все равно ростелеком постепенно медь менять будет, дойдет и до вас. Пишите, теребите, но не надейтесь что вот прям так и сразу проведут. Но в перспективе - сделают.
Ответ написан
RusTech
@RusTech
Никак. Им не влом. В бизнесе нет понятия "влом". Или не пускают или нет технической возможности. Жаловаться бесполезно - вам никто ничего не должен.
Ответ написан
Комментировать
TrueBers
@TrueBers
Гуглю за еду
Попробуйте пообщаться с этими ребятами, может чего посоветуют.
Ответ написан
Комментировать
eapeap
@eapeap
Сисадмин, Беларусь
4 квартала нас отделяют от оптики РТ (и самой базовой станции разумеется), но упорно в офисе продолжают говорить что мы не подключены и нету никакого оборудования и возможности. Как же нету, когда есть? Ведь многоэтажки подключены (а их 7 домов).

Потому и предлагали вам антенну WiFi - прямая видимость на многоэтажку, где стоит передающая антенна. Не знаю, как оно будет работать в снег/ливень, но это же Краснодар и в основном ясно? Может зря отказываетесь?

К сведению: На работе Белтелеком подключил оптику вместо ADSL - подключение бесплатно при условии 2 года оставаться на тарифе примерно 200$ в месяц. Протянули оптику примерно полкилометра линия от почты до фирмы.
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы