Как бороться с использованием аккаунта по подписке несколькими людьми?

Question

[Валерий]

Есть некий сервис, который предоставляет услуги по месячной подписке.
Например, выгрузка каталогов из каких-то интернет-магазинов.
Есть некоторый список тарифов, например:
- 5 выгрузок в месяц 100 руб.
- 50 выгрузок в месяц 200 руб.
- Безлимит 300 руб./мес.

Если 2-3 человека договорятся, скинутся по 150 руб., оплатят безлимит и будут пользоваться аккаунтом вместе - это убыток для сервиса, как вы понимаете. В случае моего сервиса, эти люди могут объединяться по 10-20 человек, что приносит уже ощутимые убытки.

Каким образом можно бороться с подобным? При условии, что убрать безлимитный тариф я не могу.

Пока вижу только один вариант - специально внедрять неудобства параллельной работы: если один что-то грузит, у других все глючит или сбивает загрузку первому. Но это какой-то варварский метод.

Answer 1

[Виктор]

Двухфакторная авторизация если сессии открываются из разных городов

Comments

[Валерий]

Город может быть один и тот же.

Answer 2

[Артем]

Авторизация с использованием OAuth - и разлогинивать второго пользователя, когда заходит первый (и наоборот).

Answer 3

[WayMax]

это убыток для сервиса, как вы понимаете

Нет, не понимаем. Убыток это когда у вас украли ваши деньги. Если кто-то пользовался бесплатно вашим сервисом не означает что он купил бы подписку при отсутствии возможности "спиратить". А вы рассуждаете как "элита" российского кино.

Comments

[Виктор]

В отличии от элиты кино, сервис тратит вычислительные ресурсы на тех кто не платит.

[Валерий]

Вы вообще о чем?

Как и сказали выше: сервис тратит ресурсы сервера на таких иждивенцев. Да и я не против держать по 2-3 человека на аккаунте, но не 20 же.

[dinegnet]

Виктор:

В отличии от элиты кино, сервис тратит вычислительные ресурсы на тех кто не платит.

дык киносъемка даже плохонького фильмеца вообще то стоит невообразимо дороже всех ваших вычислительных ресурсов.

[dinegnet]

Валерий Озарничук:

Как и сказали выше: сервис тратит ресурсы сервера на таких иждивенцев. Да и я не против держать по 2-3 человека на аккаунте, но не 20 же.

1. Просто смиритесь и заложите это в издержки.
2. 20-30 легко вычислять. Написал в своем ответе.

Answer 4

[dinegnet]

Если 2-3 человека договорятся, скинутся по 150 руб., оплатят безлимит и будут пользоваться аккаунтом вместе - это убыток для сервиса, как вы понимаете. В случае моего сервиса, эти люди могут объединяться по 10-20 человек, что приносит уже ощутимые убытки.

Это не убытки, а недополученная прибыль как бы.
Что вовсе не одно и то же.

А недополученная прибыль вовсе не означает, что если ты их всех разделишь, то они станут вообще пользоться твоим сервисом.

Может, для них дорого в одного?

Я бы вот не стал бы заморачиваться с совместным аккаунтом для таких вещей на такие суммы, при условии, что оплатить легко и удобно можно. А тут если люди согласны терпеть такой геморрой, то значит им или очень дорого или нетрививальная регистрация или нетривиальная оплата (один осилил, а другие нет).

Всякие методы типа по IP банить или по кукам из браузера - не эффективны.
Так как в наше время люди могут и из дому и с телефона....
Ну а IP постоянно меняется или вообще серый через NAT (то есть белый IP общий для большого количества людей)....

Технически - никак.
Сделать так чтобы людям было приятнее/выгоднее иметь свой личный аккаунт.
Но это вопрос психологии, а не технический.

Ну например, розыгрыш призов.
Если какой нибудь приличный приз (физический объект, чтобы его невозможно было разделить) идет на аккаунт - то они там просто передеруться. Из-за айФона, к примеру.

=============================================================

Вы упомянули что это по 20-30 человек на аккаунте.
Таких как раз легко вычислять. Использовать куки. Не IP!!!!!!!

Если 1-2-3 браузера вполне могут принадлежать одному человеку (на разных устройствах) и быть залогинеными постоянно, то 20-30 - это явно не один человек.

И можно в таких случаях требовать повторной авторизации с обязательным подтверждением SMS, к примеру.
Для всех давно использовавшихся браузеров (кроме трех последних) .
Еще и сопроводить надписью "Заботясь о защите вашего аккаунта от взлома, мы просим вас подтвердить доступ ......."
Уверяю вас, после 5 СМС в день тот, на кого изначально зарегистрирован аккаунт попросит друганов создать свои собственные.

Но для 3-х браузеров так делать нельзя. Это может быть один и тот же человек.

Comments

[Валерий]

Не суть важно как это назвать на самом деле. Недополученная прибыль при использовании полных ресурсов сервера для меня равняется убыткам.

Реальные цены на самом деле смешные: 600 руб. за месяц полного безлимита. Но при объединении 20 человек это 19*600 = 11400 недополученной на один аккаунт, что довольно существенно.

Для них это тоже особо не деньги, просто привыкли экономить на чем только можно (сфера такая).

А идея с "неразделяемыми" объектами мне нравится, подумаю. Спасибо за наводку.

[dinegnet]

Не суть важно как это назвать на самом деле. Недополученная прибыль при использовании полных ресурсов сервера для меня равняется убыткам.

У вас в корне не верный подход.
Не бизнесменский.

Владельцы супермаркетов самооблуживания, к примеру,
сразу закладывают какой то процент на потери от краж (и от порчи, если речь идет о продуктах питания) товаров. Просто закладывая это все в цену для тех, кто купил.

И не называют это убытками.
А относятся гораздо спокойнее, называя это запланированными потерями.

[Валерий]

То, что риски заложены в цену вовсе не означает, что с кражами в супермаркетах не борятся. Просто они понимают, что кражи возможны. У меня так же: я не считаю это первостепенной проблемой, но понимаю, что теряю прибыль и хотел бы этого избежать по возможности.

Идея с тремя сессиями мне тоже пришла в голову, а дополнить их СМС-подтверждением тоже отличный ход.

[dinegnet]

Валерий Озарничук:

Реальные цены на самом деле смешные: 600 руб. за месяц полного безлимита. Но при объединении 20 человек это 19*600 = 11400 недополученной на один аккаунт, что довольно существенно.

Для них это тоже особо не деньги, просто привыкли экономить на чем только можно (сфера такая).

600 рублей в месяц - это дорого.
Если только у вас какой-то особо полезный сервис разве что......

Вы пишете что у вас это сервис выгрузки каталога товаров.
Типа "Слиза", что ли?

Отступление:
Если вы именно Слиза, то как хозяин сайта могу сказать, что мы отказались от услуг Слизы - она только видимую часть каталога отображает, а у нас товары динамически подгружаются по мере прокрутки страницы вниз.


Так вот:

если вы предлагаете за 600 рублей безлимит на выгрузку каталогов сайтов неограниченного числа интернет магазинов,
то у вас ошибка в расчетах с маркетинговой точки зрения.

99,9999% пользователей не нужно именно такого безлимита.
99,9999% регулярно покупают в 1-3-5-9 магазинах отсилы.

А тот безлимит, что у вас описан, они просто не могут вычерпать, вот и деляться друг с другом.

[Валерий]

Нет, не Слиза, но направление именно это. Мой сервис пока в разработке, но могу заранее сказать, что аякс-подгрузка товаров совершенно не проблема.

Более того, у меня еще и СП есть, так что знаю систему "с другого конца", так сказать. А Слиза мне самому не нравится как раз по описанной вами причине.

Например, взять аккаунт на те же 20 человек.
Реальные данные за последние 30 дней: 230 интернет-магазинов использовано, 1500 загрузок в общем.
В среднем получается 11 сайтов и 75 загрузок на человека.

Так вот. У меня цель как раз снизить цену, но нужно как-то предотвратить эту мульти-аккаунтность, а то ничего не изменится по большому счету.

[dinegnet]

Валерий Озарничук:

Реальные данные за последние 30 дней: 230 интернет-магазинов использовано, 1500 загрузок в общем.
В среднем получается 11 сайтов и 75 загрузок на человека.

Вот и получается что загрузок в разы больше чем сайтов.
Это как раз нормально.

--------------------

Как вариант - не делать безлимита.

Делать в абонплату 10 магазинов бесплатно, а сверх того за каждый дополнительный сайт - дополнительные 10 рублей. Цифры взяты с потолка.

Конкретные цифры вы можете взять со своего СП, вы же знаете со сколькими магазинами работает типичный организатор "групповых покупок".