Как говорится, "вам шашечки, или ехать?"
Если весь функционал вас устраивает, альтернатив лучше на горизонте не видно, то и не парьтесь.
Хейтят по простой причине.
Битрикс24 << 1С-Битрикс << 1С
А 1С у нас принято хейтить за всё, включая то, что негров ве... в смысле, код на русском языке.
P.S. Личное ИМХО - у Б24 интерфейс перегружен. У него так много фич (и их число постоянно растёт), что я уже просто давно потерялся. Хотя юзал его с альфа теста.