Если БП уходит постоянно в защиту или срыв генерации то мультиметром особо не померяете реальное напряжение, тут осциллограф поможет и то в общем среднее напряжение (хотя опять-же от условий зависит).
Фактически между 19-20в нет разницы для ноута но судя по симптомам БП сильно китайский, скорее всего что с просадкой из ваших 20-и максимум 18-17 выходит. В любом случае это уже некорректная работа БП, так что тащите в сервис.