Давать гарантию на приложение? На каких условиях?

Question

[Fotonick]

Возможный клиент попросил гарантию на приложение, типа на исправление крешей в течение полугода. А вы даёте гарантию? Или все исправления крешей входят в дальнейшую поддержку приложения по какой-то месячной ставке например?

Comments

[sim3x]

В чем проблема обсудить с клиентом, что он хочет и на каких условиях?

[Fotonick]

sim3x: проблема в отсутствии такого опыта. Как не подписаться на рабство? по-моему глупо полгода бесплатно исправлять все краши на всех возможных андроид-устройствах.

[Сергей Горностаев]

Fotonick: хорошо написанное приложение крашиться не может. Падение - это всегда результат либо недосмотра, либо криворукости. А диапазон совместимых устройств и версий операционки лучше всегда оговаривать в договоре.

[dinegnet]

Fotonick:

проблема в отсутствии такого опыта. Как не подписаться на рабство? по-моему глупо полгода бесплатно исправлять все краши на всех возможных андроид-устройствах.

Ты предлагаешь, чтобы мы здесь заочно оценили твою квалификацию и сложность приложения?

Срок зависит от уровня оплаты.
Если это постоянный клиент и регулярно тебе платит годами, то ты годами будешь фиксить свои баги бесплатно. Это выгодно.

Если это разовый клиент, то гарантия зависит от сложности приложения. Это от нескольких дней или недель может быть. Какие полгода.

Полгода - это за деньги.

[Денис Загаевский]

Сергей Горностаев: ой, да ладно? Сколько у вас DAU и crash-free? Приложения-то в сторе хоть есть?

[sim3x]

Fotonick: спрашиваешь, что он хочет и берешь паузу на обдумывание его предложения

Чтоб точно не попасть в рабство - почасовая оплата фиксов

Answer 1

[dinegnet]

Да, конечно.
А ежели вы с ним постоянно работаете - то гарантия только удлиняется. И может составлять годы и годы.
Если разовый клиент - то гарантия длиннее пары месяцев нерентабельна. Только за доплату.

Answer 2

[mitaichik]

Ты главное заказчику в руки отчеты не давай до полной сдачи :) Я в андройде, конечно, не профессионал, и может делаю что-то не так, но иногда такие крешы прилетают, что даже с пол литром не разберешься. Свои то баги быстро найдутся, но вот если заказчик будете тебе мозг парить по любому крешу - это ад.

Answer 3

[Яков Е]

Это зависит от того, заложена ли поддержка в стоимость разработки, так и говорить клиенту. Мол я возьму только за время потраченное на разработку, но ошибки могут быть, а могут нет, это за отдельную плату. Либо я закладываю запас по полной, но даю гарантии фикса на такой-то промежуток времени.