Существует ли мессенджер/онлайн консультант с поддержкой веток обсуждений?
Друзья, нужен совет: существуют ли мессенджеры с поддержкой веток обсуждений? То есть, где пользователь может создавать темы обращений и вести диалог внутри каждой созданной темы, на выбор?
Смысл в следующем: мы оказываем консультационную поддержку сотрудника Заказчика. Заказчиков несколько. Многие вопросы задаются в письменном виде. Но вопросов каждый пользователь задает от 1-20 в среднем. Эти вопросы требуют своей логики ответов: то есть для каждого вопроса нужна ветка промежуточных обсуждений. Мы хотим сделать веб интерфейс для наших консультантов, чтобы они могли консультировать клиентов через web интерфейс, а всем сотрудникам Заказчиков предложить поставить мобильное приложение, в дополнение к возможности работать через web.
Ищем решение среди мессенджеров, так как они позволяют вести переписку в режиме реального времени, что для нас критично важно.
Просьба, подскажите решение, в какую сторону смотреть или как это реализовать с меньшей кровью?
Может, есть онлайн чаты, с возможностью создавать ветки? Искали, но не нашли.
Возьмите любой месенджер. Делайте групповые беседы под каждый вопрос.
Можете взять логику Мегаплана. Создаётся тема, в неё приглашаются пользователи. Ставятся задачи и аудиторы. У них есть мобильный клиент, идею можете перерисовать с него.
раньше был популярен basecamp там были удобные темы. судя по вопросу самое близкое к тому что ищете, но он не бесплатен вроде бы.
slack не плох, но если темы добавляются бесконечно то хз.
на край - возьмите установите любой форумный движок.
Slack - хороший выбор.
Ещё, если вы извращенец, можете посмотреть на этот проектик: https://github.com/euphoria-io/heim/issues
Очень минималистично, но возможно придется попотеть, чтобы поднять его.
Пощупать можно здесь: euphoria.io
