Online консультант на своем сервере

Question

[suregood]

Добрый день, есть сервис, в который хочется внедрить online консультанта. То есть чтобы пользователь мог задавать свои вопросы прямо из браузера.
Есть команда менеджеров(пока 2-е всего). Сообщения должны отправляться одному из менеджеров и дальнейшая беседа должна идти только с этим менеджером.
Желательно, чтобы если этот пользователь через некоторое время попал к другому менеджеру, этот менеджер мог ознакомиться с историей.
И было бы совсем чудесно, если бы сообщения приходили в jabber/icq/etc.
Ну и самое главное требование, чтобы все это чудо работало на нашем сервере, ибо паранойя.
Хотелось бы поставить все это дело с минимальными телодвижениями.
Заранее спасибо.
UPD
Текущие кандидаты:

• www.helpcenterlive.com/
• www.craftysyntax.com/index.php
• mibew.org/ru/ (Пока предпочтение отдается ему, смотрим код)

UPD2
Остановились на mibew.org/ru/. Всем большое спасибо.

Answer 1

[Антон]

mibew.org/ru/ еще посмотрите, правда вот насчет просмотра историй чужих бесед менеджером не уверен.

Comments

[suregood]

Внешне понравился, ковыряюсь в демо и уже скачал. Спасибо, интересный.

[suregood]

Поставили, потестировали, остановились на нем. Еще раз спасибо.

Answer 2

[osdyng]

www.craftysyntax.com/index.php подходит под описание

Comments

[suregood]

Скачали, смотрим, спасибо.

Answer 3

[Антон Корзунов]

multul, делает местный tigor

Comments

[suregood]

Не нашел, где взять исходники. Судя по всему они не доступны?

[Антон Корзунов]

там какраз все проще — ставите себе на страницу скрипт, он подгрузит и «хнопочки» и флешку с чатом. А доставкой сообщений займется сервер. Контакт лист пользовали храняться у вас на сервере. Мултут чисто интерфейс и транспорт.
Но если примеры на сайте понравились — напишите Тигре, он будет очень рад

Answer 4

[Kakysha]

Видел на паре сайтов такую штуку, которая работала на www.google.com/talk/

Что-то похожее нагуглил demo.java2script.org/gtalk/

Comments

[suregood]

Немного не то, как я понял. Требуется аккаунт GTalk и etc.

Answer 5

[eternals]

webim.ru/
www.liveperson.com/

Answer 6

[shadowalone]

www.olark.com/

Comments

[suregood]

Платный, сторонний, не совсем то. Но спасибо.

Answer 7

[sudoers]

есть бесплатный siteheart.com

Answer 8

[Violetdrug]

Со своей стороны могу предложить онлайн-консультант Onlinesaler. Единственно, он платный, но с разработчиками можно договориться по установке на выши сервера.

Answer 9

[sshz]

consultsystems.ru вот это добро основнно на jabber, должно подойти

Answer 10

[pluser]

Пожалуйста, SPEXE,
единственный сервис онлайн-консультант для сайта хранящий диалоги в зашифрованном виде, Ваши операторы смогут консультировать через привычные QIP, Pidgin, Adium и другие мессенджеры с поддержкой джаббер.

Answer 11

[Владимир Иванов]

Вот еще один онлайн консультант который работает на сервере consultant-web.ru

Answer 12

[4ernaya_naste4ka]

RedHelper redhelper.ru
Перечислю основные плюсы (остальной функционал на сайте у них смотри), дальше думай сам.
1. Сохранение переписки при повторных заходах и диалога за день
2. Активные продажи (автоматическое приглашение, с гибкой настройкой, можно отключить, если не нужно)
3. Полная история диалогов
4.Возможность задать первое сообщение оператора (стандартные надписи вызывают только уныние, пожалуй)
5.Оценка оператора (непосредственно оценка качества работы самого оператора - полезная фишка, чтобы видеть реальную статистику работы оператора)
6.Удерживающие сообщения (с гибкой настройкой, можно отключить, если не нужно)
7.Система сбора контактов при отсутствии ответа
8. Виджет кода консультации
9. Одновременная консультация нескольких посетителей
10. Уведомления о сообщениях и основные статусы (онлайн, офлайн)
11. Co-browser (наблюдение за посетителем и подсветка элементов, вплоть до переадресации по страницам с разрешения клинта)
12. Возможность передачи чата другому оператору
13. Вторая линия
14. Проверка орфографии
15.Быстрые ответы (шаблоны ответов)
16. Передача файлов
17. Комментарии к посетителям
18. Статистика работы в реальном времени

Answer 13

[overheart]

Так же можно попробовать https://azilus.ru . Рассмотрите как вариант.

Answer 14

[leadproduc]

Пользуюсь Venyoo. Работает и на автомате, собирает сам заявки и даже перезванивает сам клиентам, ОЧЕНЬ удобно.

Answer 15

[Станислав Кучер]

Если заниматься маркетингом, а не просто окошко чтобы по чатиться с клиетом, то посоветовал бы посмотреть - Carrot quest
Сам его 90% клиентов настраиваю. То за что конторы берут сотни тысяч рублей, можно запилить самому.