Ребята, всем привет! Наткнулся на такой репортаж
www.ntv.ru/novosti/373081/, при поиске информации о создании Call центра. Чтобы не ходить по ссылкам:
Записаться в поликлинику, заказать такси или вызвать электрика теперь могут без проблем уфимские инвалиды по слуху. Для них в качестве эксперимента создали специальную диспетчерскую службу, куда по Skype или СМС можно обратиться практически за любой помощью. А сотрудник колл-центра уже сам перезванивает в нужные слабослышащему человеку учреждения и организации. Эксперимент оценил корреспондент НТВ Михаил Чернов
Жесты и буквы здесь переводят в звуки. Со своими клиентами операторы круглосуточного колл-центра общаются в полной тишине по факсу, электронной почте, через SMS и по Skype. Последние два способа самые распространенные. Список обращений огромен, начиная от просьбы заказать железнодорожный билет до сигналов SOS.
Вопрос: есть ли какие-нибудь решения наподобии видео-трубки с GPRS или WiFi? Как организовать видеосвязь трубка-колцентр? Open Source решения? Буду благодарен за информацию. Спасибо
