Free-lance.ru. Как поведет себя арбитраж?

Question

[Игорь Самохин]

Я работаю на www.free-lance.ru. Заключил СБР с заказчиком. Т. з. было очень общее. После этого мы стали работать делая «на лету». Вся переписка по проекту была через Skype. Многие пункты т. з. превращались в очень кропотливые вещи. В итоге заказчик не хочет увеличивать срок, готовность заказа 80% примерно.


Я хочу спросить совета — стоит ли обращаться в арбитраж фриланса и надеяться на их адекватность? Ведь скорее всего они скажут — вот т. з. которое в СБР — его вам и надо было придерживаться. В итоге арбитраж мне присудит гроши ( или вообще не присудит ничего — скажут — работа не готова в срок ), а заказчик получит почти готовую работу. А я не хочу чтобы он что-то получил при таких обстоятельствах.


Что посоветуете?

Answer 1

[Freelanceru]

Добрый день, Игорь!
Вам достаточно выполнить качественно и в полном объеме то, что указано в Техническом Задании, которое было утверждено сторонами в рамках Безопасной Сделки на сайте.
Если оговоренный объем работы будет предоставлен, то Арбитраж примет решение о выплате гонорара Исполнителю.

Comments

[Сергей Озеранский]

ИМХО, к привлечению третьих лиц надо прибегать в крайнем случае. Старайтесь договориться обо всем сами.

[Игорь Самохин]

>>Freelanceru
В том то и дело, что там очень общее т. з. Это во первых. Во-вторых — «Вам достаточно выполнить качественно и в полном объеме то, что указано в Техническом Задании» — получается я не успел.

Freelanceru, ответьте пожалуйста на это: То есть с точки зрения арбитража — если работа не выполнена на 100% в срок — то работа считается не выполнена вся?

[Freelanceru]

Игорь, да, работа не считается выполненной, если она не соответтвует всем пунктам Технического Задания.
Однако стороны могут самостоятельно договориться о частичном разделении бюджета, о чем необходимо сообщить в комментариях к сделке Менеджеру Арбитража — в этом случае сделка будет закрыта с частичным возвратом Заказчику и с частичной выплатой Исполнителю.

[Игорь Самохин]

То есть получается 100% вернут заказчику — раз работа не считается выполненной?

[Freelanceru]

Если стороны не придут ко взаимному соглашению о частичном разделении, то да, деньги за работу, не выполненную полностью, возвращаются Заказчику.
Обращаем ваше внимание: если Арбитраж выносит решение о 100% выплате одной из сторон, та сторона, которая получила 0% от бюджета, не может оставить отзыв.
Кроме этого, стоит помнить, что у сторон есть 5 дней с момента окончания срока на выполнение работы для того, чтобы подать в Арбитраж. Если не сделать это в указанный срок, деньги вернутся Заказчику по истечении срока аккредитива.

[Игорь Самохин]

>>если Арбитраж выносит решение о 100% выплате одной из сторон, та сторона, которая получила 0% от бюджета, не может оставить отзыв.
Но ответить у себя на странице на негативный отзыв я смогу же?

[Freelanceru]

Нет, к сожалению, такая возможность не предусмотрена.

[Игорь Самохин]

А у вас есть такое понятие как — работа сделана, но с недочетами, не влияющие на основную функциональность? Или вы строго смотрите на каждый пункт т. з. и если в работе какой-либо баг или некоторая функциональность отсутствует — то как вы это интерпритируете?

[Freelanceru]

Если Заказчик не согласен принимать работу с учетом имеющихся недостатков, то мы не можем выплатить гонорар Исполнителю.

Согласно пункту 9 Договора, Арбитраж может принять лишь 2 возможных решения:
1) «Работа выполнена надлежащим образом и в срок в соответствии с Соглашением и Техническим заданием» (п. 9.9.1.)
2) «Работа выполнена ненадлежащим образом и/или не в срок, предусмотренный Соглашением и Техническим заданием» (п. 9.9.2.)

Промежуточных вариантов рассмотрения Сделки Арбитражем не предусмотрено, если стороны не договорились об ином (например, о частичном разделении бюджета) и сообщили об этом Менеджеру Арбитража.

[Игорь Самохин]

Ясно.
И еще, вам не кажется не совсем правильным, что если я загружаю в СБР выполненную работу — а арбитраж присваивает деньги заказчику — то у него не должна остаться моя работа? А то как-то неправильно получается — я без денег, а заказчик с деньгами и почти законченной работой?

[Freelanceru]

Если Заказчик будет использовать вашу работу после возврата ему денежных средств, вы, во-первых, можете подать на него жалобу на сайте, а, во-вторых, обратиться в вышестоящие судебные органы.

[Meliborn]

Может проще не предоставлять работу заказчику? Пусть только менеджер арбитража видит.

[EugeneOZ]

Freelanceru Получается весь ваш СБР выгоден только заказчику.

[Hungry_Hunter]

Т.е. правильно ли я понимаю, что заказчик получит и деньги и исходники?

[Игорь Самохин]

Hungry_Hunter,
да, поэтому если видите что по т. з. вы не выполнили всё, что нужно, а в комментариях к СБР не зафиксировали изменения — то лучше не давать никакого кода. Потому как в любом случае — денег не дадут, возможность ответить на отрицательный отзыв — тоже не дадут. Поэтому хотя бы исходник будет при вас.

Про суд выше писали — но никто не будет с этим заморачиваться.

[Freelanceru]

Hungry_Hunter, если в ТЗ не указано, что вам необходимо предоставить исходники – вы можете не предоставлять их, а представить итог работы в ином виде.

[Hungry_Hunter]

Зачем вообще передавать заказчику какие-либо итоги работы, если деньги выплачены не будут?

[Игорь Самохин]

>>Freelanceru
То есть если в т з просто расписано что должно быть — но не написано что я должен предоставить исходный код в итоге — это означает, что я могу сделать работу на сервере своем и если ее функционал соответствует т з — то работа считается выполненной?

Answer 2

[Сергей Озеранский]

Ваша ошибка была принимать такое ТЗ, по сути заказчик окажется еще и прав, при разбирательстве. Попробуйте договориться с заказчиком без третьих лиц. В случае не согласия — сдайте тот объем который был оговорен в ТЗ.

Comments

[Игорь Самохин]

То есть с точки зрения арбитража — если работа не выполнена на 100% в срок — то работа считается не выполнена вся?

[Сергей Озеранский]

оцените, выполнена ли работа на 100% в срок, с условиями оговоренными в ТЗ? Если это так — отдавайте тот объем который был выполнен согласно условиям и срокам ТЗ. То что заказчик требует больше и больше и вы согласились, то это ваша уступка. Любая хотелка, не в рамках ТЗ, должна фиксироваться дополнением к ТЗ и его утверждение обеих сторон, тогда вопросов по оплате, сроках и т.п. не будет.

[Игорь Самохин]

Нет, работа на 100% по пунктам т. з. не выполнена, 80% где-то…

[Сергей Озеранский]

как я понял, задержка в выполнении задания была обусловлена более тщательной разработкой каких то компонентов, чего не было прописано в ТЗ. В таком случае оговорите это с заказчиком, что, мол, было затрачено дополнительное время на проработку моментов не описанных в ТЗ (перечислите их), в таком случае предлагайте отодвинуть сроки выполнения проекта, а так же подготовьте «прайс» по дополнительно затраченному времени (сумма за каждый дополнительно затраченный час и описание выполненных работ, например). А потом ждите фидбека от заказчика. От дальнейшего развития событий будет уже строиться диалог с Заказчиком.

[Игорь Самохин]

То есть мне надо написать в СБР — детально почему я не успеваю и так далее. Но всё же, ведь получается, что я сам виноват и не просчитал досконально ситуацию, когда соглашался на сроки по проекту? И в этом случае весь бюджет переведут по идее — заказчику?

Answer 3

[Freelanceru]

_