Заказал сертификат на startsll.com
Скачал его. В архиве 4 архива (Apache, IIS, Nginx и Other)
В поля надо вводить SSL сертификат, Ключ SSL, и цепочка SSL. Где собственно эти данные взять? Все в PEM формате.
Если ключ вы генерировали сами - то ключ у вас есть, если он .key то надо с него снять пароль и сделать pem - https://www.emaro-ssl.ru/blog/convert-ssl-certific...
Если вам его сгенерировал сервис - его или прислали или его можно скачать.
Сам сертификат вам прислали почтой, возможно даже с цепочками.
Выложите список файлов в арзивах - будет понятнее что там прислали.