Проблемы с доставкой Raspberry Pi

Question

[CarpeDiem]

Сделал заказ аж 10 декабря прошлого года на http://raspberrypi.rsdelivers.com/.

Пришло письмо с подтверждением заказа, где сообщался order reference number (у меня 1010216621) и что отправка ожидается через две недели.

Спустя 2 месяца о посылке ни слуху, ни духу. Хотя согласно их официальной таблице рассылки мой заказ был отправлен где-то между. 17 и 23 декабря. Но письмо с подтверждением и трекинг-номером я так и не получал. Написал о проблеме в поддержку ([e-mail]), через три дня пришел следующий ответ:

Good afternoon
Please accept our apologies that you have not received your order 1010216621 and thank you for confirming your order/address details, These have now been passed over to our team who will re send the order, once this is ready for dispatch an emailed confirmation will be sent to you.
Thank you for your continued patience

Kind regards
Raspberry Pi Team

Прошел месяц, но ни компьютера, ни хотя бы уведомления с трекинг-номером я так и не увидел. Брал не только потому что здесь самая лучшая цена, но и потому что репутация RS Components показалась надежной. Да и на хабре нареканий на RS не замечено.

Пиплз, кто-нибудь сталкивался с подобным?

Answer 1

[Николай Сумрак]

Чем оплачивали?
Если PayPal — то жмите кнопку «Возврат бабла».

А вообще они очень любят задерживать товары.

Comments

[porzione]

Ну как бы: If there's a problem with this transaction, you can attempt to resolve it directly with the seller by reporting it in the Resolution Center within 45 days of the transaction. А 4 месяца сильно больше 45 дней.

Answer 2

[Пума Тайланд]

Ну пишите хотя бы неделю им письма каждый день, что это за странное поведение за 4 месяца я им написал одно письмо, никто кроме них вам не поможет.

Answer 3

[porzione]

А я -то наивно жду свой посылочки от конца января — даже попытался отказаться от заказа, но они мне в ответ: «не можем снять заказ, тк он уже отправлен, нам очень жаль бла-бла-бла, но вы можете отказаться от него на почте, либо послать нам назад».
Вот это главная проблема rpi — умумукаешься ее получать, хоть и стоит дешево. Какое-то безумие, что надо несколько месяцев ждать грошовую железку. И дело здесь вовсе не в Почте России, как могло бы показаться, тк мурыжат они и своих не хуже www.raspberrypi.org/phpBB3/viewtopic.php?t=15879
Заказал вторую в adafruit, если каким-то чудом первая от RS таки приедет, сделаю из нее lastfm плеер на кухне.

Comments

[Константин Фролов]

НЕ В ТЕМУ: Вот потому я и заказал cubieboard. На Камчатку дошла за 1,5 месяца (что очень быстро) :)

[porzione]

На самом деле — в тему, я вот больше не буду пробовать покупать rpi, а куплю какой-нибудь beagle в след раз. За месяцы ожидания уже и настрой пропадает играться с железкой.

[CarpeDiem]

Только что пришел ответ:

Good Morning,
Due to the problems we are encountering with the delivery of orders within Russia, we are currently looking at alternative methods of despatch therefore your order will not be re-despatch until this is resolved.
You will receive an emailed despatch confirmation once this has been processed.
Kind Regards
Raspberry Pi Team

[porzione]

Мне кажется очень, даже очень-очень странной практика сообщать об отправке, возникновении проблем с отправкой, проблемах на складе только по запросу, причем далеко не всегда по первому. Причем как-то очень рандомно у них это устроено — кому-то сообщают сами, а кого-то игнорируют.
RS не бюджетная в общем-то контора, но работают объективно хуже конкурентов и прочих китайцев. У меня есть опыт общения с digikey, farnell, adafruit и мелкими совсем продавцами — ни у кого нет такого хаоса.

Answer 4

[KrasivayaSvo]

Была ситуация 1 в 1. Заказывал в конце ноября, по таблице выслали в середине декабря. Получил в конце февраля.
А получилось так, потому что у гребанной «Почты России» офигительная логистика: при отправке посылки из Германии в Подмосковье они умудрились загнать ее в Новосибирск, там растаможить, а потом через полстраны везти в Подмосковье.

Comments

[CarpeDiem]

KrasivayaSvo, думаешь это косяк почты? Мне кажется что самого магазина, от них даже трекинг-номер не пришел, значит они его попросту «забыли» выслать. Или трекинга быть не должно?

[KrasivayaSvo]

Насчет должно или не должно быть трекинга сказать не могу, потому что заказывал у RS первый раз и трекинга мне тоже не присылали.
Я им в конце января писал письмо, что мол: «Не получил я ничего, дайте трекинг», мне ответили: «Мы передали заказ в подразделение, отвечающее за отправку. Не волнуйтесь», но трекинг так и не дали.
Я думаю, что без трекинга у них.
Трек своей посылки я смотрел уже по факту получения на почте, после получения. Поэтому и знаю как шла посылка.
Трекинг, к сожалению не сохранился, точнее возможно и можно найти, но надо пошуршать в документах.

[Александр Карабанов]

KrasivayaSvo, думаешь это косяк почты? Мне кажется что самого магазина, от них даже трекинг-номер не пришел, значит они его попросту «забыли» выслать. Или трекинга быть не должно?

Это НЕ трекинговый номер, да.

Answer 5

[Андрей]

Заказывал там же, третий месяц жду.

Answer 6

[Александр Карабанов]

5 месяцев ждали. Тоже дали order reference number и ни слуху ни духу.

Заказывали дважды (в первый раз что-то не срослось и оплатить с карты не удалось). Через 5 месяцев пришли два (!) одноплатных компьютера Raspberry Pi (хотя заплатили только за один).

Заказывали в июле, получили в декабре с разницей в пару недель. Три письма писал в поддержку. Отвечали, что очень популярная вещь и они перегружены, но о нас не забыли и как только, так сразу отправят.

Answer 7

[ShiawasenaHoshi]

Шла пять месяцев с rsdelivers.

Answer 8

[SparF]

Заказывал на raspberrypi.rsdelivers.com (order#1010251355) 18.03.2013, вчера получил.