Есть организация, которая предоставляет услугу оплаты платежей для потребителей. Оплата потребителя фиксируется через приложение на телефон. Потребитель оплачивает сумму, а менеджер вбивает это в базу данных. Так же потребитель имеет право отказаться от услуги.
Ситуация: Потребитель оплачивает определенную сумму, но менеджер не вносит это в базу данных и забирает деньги себе в карман.
Вопрос: Каким образом можно фиксировать отказ потребителя от услуги, для того чтобы избежать кражи со стороны менеджера?
Думали над вариантом с камерой как у промоутеров, но кол-во менеджеров более 250 человек, рабочий день 7 часов. То есть просматривать 1750 часов в конце каждого рабочего дня не вариант.
При отказе посылайте потребителю 3-значный код подтверждения так, чтобы он был не доступен менеджеру. Проверяйте наличие кода у ситуаций, когда нет оплаты.
1. Просматривать записи выборочно. Чаще делать это для тех менеджеров, по поводу которых есть подозрения. Регулярно доводить до сведения менеджеров, что запись ведётся. Если есть нарушения - устраивать показательную порку, чтобы неповадно было. Если нет нарушений - находить любые мелочи и устраивать их публичные разборы.
Если менеджеры будут постоянно помнить, что большой брат следит за ними, этого уже может быть достаточно.
2. Что-то не очень понял из описания - каким образом происходит оплата, что менеджер может её себе забрать. Можете пояснить?
Средний
