В какой CRM и каким образом проще всего организовать real-time синхронизацию с каталогом своего сайта?
Есть e-commerce сайт. Хотелось бы вести всю работу с клиентами в отдельном решении.
2 условия:
1) Нужен сценарий:
- Клиент добавляет в корзину Ноутбук и создает заказ.
- Менеджер связывается с клиентом и по каким-то причинам оказывается, что в заказ нужно добавить еще и мышку для ноутбука.
- Для этого в интерфейсе редактирования заказа должна быть кнопка "Добавить товар" и выпадающий список всех товаров каталога.
2) Синхронизироваться каталог должен максимально приближенно к реальному времени. Размер каталога - миллион товаров.
Какое решение (открыто, закрытое, платное, бесплатное, self-hosted, SaaS) - легче всего адаптировать под такие запросы? Где есть самое простое АПИ с очевидной документацией? Как такие задачи решаются на таких популярных решениях как: Битрикс, SalesForce, Мегаплан, МойСклад, ... ?
В чем именно не совпадает ? Исправлю.
Допиленным и текущий e-commerce проект не будет нуждаться в сторонней CRM, разумеется.
Интересно, в первую очередь, как это решается в продуктах типа SalesForce МойСклад, Мегаплан, Битрикс и т.д.. Или нет решения из коробки наиболее удовлетворяющего такому простому требования? Никто не ориентирован на работу с клиентами с милионными каталогами? И нужно раз в час грузить XML файл размером в пару гигабайт? Тогда вопрос, как на это будут реагировать соответствующие сервисы.
Если речь о self-hosted решениях, то конкретный вопрос о том, где это сделать проще всего (как в заголовке), например, где есть простое и работающее API и, желательно, документация?
sf - а вы его используете? там же конские цены за место/объем
мегаплан - год назад был не селфкастомизируем, но вы напишите, там менеджер есть
битрикс24 - настраиваем, и там менеджер есть
я не представляю их интерфейс в виде магазина, только в виде АПИ к магазину, поэтому все пилится не в их движке
dimonchik2013: sf использую иногда для клиентов. Для определенных вещей довольно полезная штука, но даже туда не представляю, как всунуть синхронизацию большого каталога риал-тайм. Цены, да, "западные", но все зависит от простоты реализации. И ее как раз не вижу
Давайте на примере битрикса попробуем.
У них есть АПИ для управления товарами? Потому что все что находится, это что-то типа blog.d-it.ru/dev/add-the-product-in-bitrix-correctly и такое не радует.
Если же даже найти способ в битриксе, кк они отнесутся к тому, что это будет постоянное обновление? Мы же про битрикс говорим, который облако, верно?
как по мне, идеально решение это когда в CRM есть возможность подключить API своего каталога и автоматически все будет работать в риал тайме без синхронизации. Но я так понимаю, ничего подобного никто не предлагает?
