Как бороться с не правдивыми отзывами на Google Play?

Question

[Степан]

На маркет Вышли не давно. Все шло отлично, рейтинг рос не по дням а почасам… И тут кто-то (из конкурентов скорее всего) начали сыпать неправдивыми комментариями типа:

— «Вирус»

— «Вы все @@@, приложение снимает деньги»

…

Проблема в том, что большинство подобных комментариев написано с только-что зарегистрированных аккаунтов.

И как на зло, на первую страницу с комментариями всегда вылазят эти самые единички.


Как бороться с подобным беспределом? Нажатие на кнопку «спам» или понижение рейтинга не помогает совсем.

Эти кнопки вообще как-то влияют на ранжирование комментариев?


Обидно когда тратишь огромные деньги на разработку и поддержку, а тут любой прохожий может написать любые гадости лишь бы отговорить других устанавливать.


Реально как-нибудь с эти бороться или закрывать глаза и нервничать молча?

Comments

[yasha55]

Напишите мне в ватцап 79053272125 занимаюсь легальным удалением негатива в сети.

Answer 1

[Dimond17]

Не обращать внимания и развивать приложение.
Если приложение будет набирать гораздо больше положительных отзывов, чем отрицательных, то скоро кол-во такого спама станет незначительным по отношению к общему числу отзывов.
Тогда и сами пользователи начнут писать в комментариях какие из отзывов являются неправдой.

Comments

[Colobock]

Чтобы получить реальные отзывы, надо, чтобы пользователи, хотя бы, попробовали установить приложение.

Answer 2

[ForhaxeD]

Не сталкивался, но может написать в саппорт? Именно он вам должен помочь.

Comments

[Степан]

Саппорт разработчиков? Он же односторонний, они никогда не отвечают

Answer 3

[Leopotam]

Делается просто — говорим нет бесплатным приложениям и распространяем по минимальной цене, допустим, 0.1$. Минимальная цена отсекает практически всех троллей, конкурентам придется платить пусть копейки, но все-равно неприятно, да и муторно. В результате остаются только реальные пользователи программы.
Да, есть первые 5 минут на откат оплаты, но будут ли конкуренты настолько заморачиваться?

Comments

[Степан]

— Разве минимальная цена не 0.99?
— К сожалению не имею возможности вообще продавать приложения (украина)

[Leopotam]

Про минимальную цену сказать ничего не могу, т.к. не проверял ее, а вот про второе — печально. Может стоит попробовать обходные варианты и выйти с полноценным аккаунтом? Потому что тролли так просто не отстанут — можно их наблюдать в любом бесплатном софте, причем им наплевать на доступность к нему без любых денежным вливаний.

[Степан]

Найти вариант полноценного как вы говорите аккаунта не проблема, проблема в том, что если ставить ценник даже 0.99$ то вся магия и рейтинг не помогут вывести его в топы…

[Leopotam]

Главное — выбрать верную категорию + обновлять раз в неделю — будете висеть в топе новых + в топе категории. Ну и защита от неадекватов.

[Николай Мамадаев]

Leopotam: А можно узнать подробнее про "обновление раз в неделю" и как это связано с топом новых?

[Leopotam]

Николай М: Раньше так было - если выкатывать апдейт раз в неделю, то приложение висело в новых. Сейчас - не уверен.

Answer 4

[evilduck]

Есть еще один способ. Он не совсем легальный, но если очень хочется спрятать несправедливый комментарий, вы можете добавить парочку хороших. Есть спец. сайты, которые могут накручивать комменты.
Разумеется, ни в коем случае нельзя этим злоупотреблять. Но это может помочь хорошему приложению сделать хороший старт. А дальше уже плыть на реальных комментах от пользователей. И, если уж вы считаете, что вам «подсирают» рейтинг, то пара контркомментов, хоть и фейковых, лишними не будет…
На свой страх и риск.

Comments

[evilduck]

Что, все рыцари в сверкающих доспехах собрались, а, товарищи анонимные минусовальщики? Человек задал вопрос как бороться с несправедливыми комментариями, я дал ему вариант. Причем сказал не злоупотреблять.

[Степан]

За совет конечно спасибо, у меня и своих хороших хватает. Но проблема в том, что плохой комментарий добавленный 2 недели назад висит на главной странице… При том что после него было добавлено 200 положительных.
Как-то это очень не нормально…

[evilduck]

Возможно, бага обновления маркета. Возможно, имеет смысл попробовать написать в поддержку. А вообще, раз у вас действительно набралось с тех пор 200 положительных комментариев, то, скорее всего, общий рейтинг приложения высок, а имхо это первое, на что пользователи обращают внимание.

[Степан]

К сожалению после таких рейдерских комментариев количество установок упало, а люди просят удалить их с сервиса… В сапорт писал, как и говорил, он «односторонний».

[placebokid]

Если не затруднит, можете поделиться(в личку) линками на сайты, которые позволяют накручивать коменты?

Answer 5

[zadnica]

Без обид, но это первое впечатление. У вас много орфографических ошибок в топике. Если и ваша программа имеет такие моменты или сама имеет не очень высокий уровень, то это может быть причиной отрицательных комментариев.

Comments

[Степан]

Видимо из-за ошибок Вы не внимательно прочитали топик.
Да, лично я нигде и никогда не учил русский и с этим у меня проблемы. Но это оффтоп.
Проблема отрицательных голосов не в программе, а в людях которые специально подсирают ей рейтинг.
Они пишут отпугивающие пользователей комментарии c только-что зарегистрированных аккаунтов.

Answer 6

[PHILLIPS]

Актуальный вопрос:

"Нажатие на кнопку «спам» или понижение рейтинга не помогает совсем.
Эти кнопки вообще как-то влияют на ранжирование комментариев?"

Кто-нибудь вообще знает по какому принципу сортируются отзывы? Почему комментарии некоторых людей, выше? Какой принцип? Кнопки "палец вверх" никак не влияют на это (из личного опыта).

Answer 7

[xmoonlight]

1. Жалоба в саппорт с описанием того, что с новых акков сыпется негатив и с просьбой удалить - должна помочь.
2. По нажатию на флажок спама - он срабатывает через несколько часов.
3. Не обращайте на отзывы внимания и следите за качеством своего приложения.

Comments

[Александр]

Спасибо за оперативный ответ!

[xmoonlight]

killger: "ход конём": найдите 5 друзей (у кого давно акк уже) и пусть они кликнут на флажок спама каждый, но они никогда не должны были быть в разработчиках/тестерах приложения ни разу. И пусть не в один день они нажмут а в разные дни.

[Александр]

xmoonlight: ценный опыт, спасибо ещё раз!