Какие виды работ входят в тех поддержку сайта?

Сам начинающий предприниматель и работаю с некоторыми компаниями. После разработки для них сайта и/или систем появилась возможность заниматься тех поддержкой сайтов и иметь стабильный приток денег, но встал вопрос: что входит в услугу "тех поддержка сайта"? Как разграничить тех поддержку и полноценное ТЗ на доработку сайта?

P.S. Было бы очень интересно узнать, как Вы оказываете данный вид услуг?
  • Вопрос задан
  • 3567 просмотров
Решения вопроса 1
xmoonlight
@xmoonlight
https://sitecoder.blogspot.com
Кратко:
Тех. поддержка - это починить, если поломалось и не допустить поломки.
Всё остальное - доработки.

По-видам работ для ТП:
1. следить за объемом свободного места на хостинге (логи и прочее)
2. следить за безопасностью и своевременно устранять "дыры"
3. при внезапно возросшей нагрузке на сервер/сеть - быстро находить и устранять проблему (лучше - причину).
4. обеспечить безотказную работу веб-сайта/сервиса на протяжении всего времени ТП.
5. делать резервные копии и обновления ПО или его модулей (при необходимости)

Остальное - ТЗ/доработки и/или доп.работы.
Ответ написан
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 2
saboteur_kiev
@saboteur_kiev Куратор тега Веб-разработка
software engineer
Тех поддержка - мониторинг (в основном место на диске, место под базу, бэкапы и возможность восстановления), поддержка работоспособности (если упал сервер/база - поднять). Может включать в себя поддержку домена/хостинга.

Обновление версий ПО - в случае сторонних движков типа WP, Joomla - в принципе на ваше усмотрение (если новая версия совместима без доработок), но уязвимости нужно фиксить.

Если движок ваш - исправление безопасности - должно входить, исправление багов и недоработок - в зависимости от договора - можно подписать, что текущая версия как есть, найденные баги - за отдельную плату, но критические баги и дыры безопасности нужно закрывать в плане общей техподдержки.
Ответ написан
@spotifi
Если именно ТЕХ. поддержка - бэкапы, обновления, борьба с вирусами.
Консультации по админке.

Все.

Но только это никому не нужно.
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы