Дано: фирма занимается продажами по телефону — сидят менеджеры, обзванивают клиентов, тут же в процессе разговора кидают по факсу предложение и продолжают обсуждать его. Сейчас звонят по обычному межгороду. Клиенты сидят под виндой.
Проблема 1: необходима передача факса во время разговора, и продолжение прерванного разговора.
Проблема 2: многие клиенты живут в глухом замкадье, так что даже факсов у некоторых нет, бегают «в соседнюю аптеку», так что e-mail и иже с ним исключены.
Проблема 3: звонок как правило в другой город или страну, поэтому желательно пустить все по IP.
Задача1: как все устроить по уму, чтобы все работало просто? Местные спецы по астериску говорят, что с факсами у них проблемы.
Задача 2: посоветуйте фришную CRM, желательно интегрирующуюся с астериском.
Используем vTiger, интеграция с Asterisk встроенная, допилили чтобы запись разговоров сохранялась в карточках клиентов, из операторов телефонии факсы лучше всего через МТТ идут, + всегда вызывающий номер определяется какой надо. Если нужны спецтарифы пишите
