Что бы не городить кучу баз на каждый поддомен, и папки с копиями бекенда CRM, тем самым лишний раз нагружая систему. можно настроить mod_rewrite таким образом, что бы username.crm.ru отправлять в site.ru/users/username, а этот роутер уже обрабатывать фреймворком.
Примерно так.
RewriteEngine On
RewriteCond %{HTTP_HOST} !^www\.site.ru
RewriteCond %{HTTP_HOST} ([^.]+)\.site.ru
RewriteRule ^(.*)$ /users/%1