Как доработать функционал AmoCRM?

Question

[Андрей Борчик]

Уже месяц занимаемся интеграцией амосрм с сайтом: приемом заявок, созданием сделок, телефонией и пр.
На мой взгляд в системе AmoCRM есть существенная недоработка.
В амосрм менджеры могут закрыть сделку. Нам нужно убрать этот функционал для менеджеров. Тех поддержка амосрм сказала что это не возможно. Думали заказать разработку виджета, но виджеты работают не на всех страницах системы. Поэтому на одной странице менеджер не сможет сменить статус в закрытый, а на другой - сможет. Служба поддержки не смогла придумать как реализовать этот способ.
Можете ли вы подсказать как реализовать такую доработку?

Comments

[WordPress WooCommerce]

1. Ждать пока реализуют.
2. Добавить вебхук, который будет срабатывать в момент закрытия сделки. Направить его на скрипт. Скриптом принимать данные, проверять менеджер ли это, если он, то возвращать сделку в работу и отправлять ему сообщение типа "Получите штраф 500 руб за нарушение правила закрытие сделки установленное приказом директора №123 от 12.22.2343г."

Answer 1

[Александр Таратин]

Посмотрите запрос который посылает браузер при закрытии сделки.
Заблокируйте его на уровне htaccess
Пропатчите css стили чтобы скрыть кнопки закрытия сделки.

Answer 2

[Вячеслав]

Используйте API-триггер на событие "изменения статуса сделки" - и скриптом проверяйте кто меняет и что меняет; и если меняет не руководитель - то возвращайте обратно.

Answer 3

[Алексей Уколов]

Если вам даже поддержка говорит, что это невозможно, значит нужно использовать внешние средства.
Я вижу два решения:
1. Написать расширение для браузера, которое будет везде выпиливать запретный функционал. Это ненадёжно - расширение могут просто выключить. Это сложно - скорее всего, браузеры используются разные, а какие-то вообще расширения не поддерживают.
2. Запретить закрытие сделок административно, подкрепив обоснованием такого запрета и санкциями в случае нарушения. Для контроля можно написать небольшой отчёт. Я с экосистемой AmoCRM не знаком, но мне кажется, что это должно реализовываться относительно просто.

Административное решение мне кажется самым разумным - оно требует минимальных вложений и его сложнее всего обойти.

Comments

[Андрей Борчик]

Административный вариант - хороший и простой. Можно раз в месяц формировать отчет по фильтрам п смотреть не закрывал ли кто сделку. Но это требует ручных действий раз в месяц. Но как идея - хорошая. Выпилить на уровне браузера - тоже интересно. Спасибо за совет

[Алексей Уколов]

Если у вас нет сидящих без работы разработчиков, которые умеют писать расширения, то я рекомендую этот вариант всерьёз не рассматривать - он никогда не окупится по сравнению с выгрузкой отчёта раз в месяц, особенно если её грамотно автоматизировать.