Спасибо. Читал, но запомнилось только про то, что режимы — это плохо ) Там большой упор на количественные методы, но не всегда меньше действий — значит эффективнее. В этом смысле целеориентированный подход Алана Купера гораздо более интересен.
Джеф Раскин «Интерфейс» — капитан. Там пара глав хороших. Остальное просто очевидно. Но книга для своего времени — нужно знать что она довольно старая и Раскина уже нет на белом свете.
Возможно, вам нужна вот эта книга www.ozon.ru/context/detail/id/126954/
Хотя я сомневаюсь, что кто-то, интересующийся веб-интерфейсами, её не читал.
Плюс у Нильсена есть ещё несколько книг с более конкретными заголовками, на том же озоне.