Можно ли назвать внедрение ERP, CRM и т.п. консультацией?

Question

[Sanes]

Подскажите, можно сформулировать предмет договора, как "Консультирование"?
Предполагается:
1. Интеграция внешних сервисов (CRM, телефония) в рабочий процесс
2. Обучение персонала
3. Разработка методических материалов и регламентов работы

Answer 1

[Dimonchik]

если под ОКВЭД подгоняете, там есть как "Прочая деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий"
так и "Разработка программного обеспечения и консультирование в этой области"

а если нет - лучше поговорить с бугхалтером, обычно заковыка договоров - получится ли поставить на основные средства и т.п. или нет

Answer 2

[Anton Kravchenko]

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1 Предметом настоящего договора является оказание ПОДРЯДЧИКОМ комплекса услуг:
1.1.1. Настройка Программного обеспечения CRM «Клиентская база» (в дальнейшем - ПО), приобретаемого ЗАКАЗЧИКОМ самостоятельно и за свой счёт
1.1.2. Создание комплекта обучающих материалов по использованию ПО
1.1.3. Проведение обучения сотрудников ЗАКАЗЧИКА
1.1.4. Сервисная поддержка сотрудников ЗАКАЗЧИКА в объёме до 10 час/мес в период с 01.12.2015 по 28.02.2016 включительно.
1.2 ПОДРЯДЧИК оказывает услуги своими силами и средствами, самостоятельно организуя работу.
1.3 ЗАКАЗЧИК обязуется принять и оплатить оказанные услуги на условиях настоящего договора.

Answer 3

[Сергей]

да все что угодно в счетах и актах выполненных работ. если заказчика устраивает

Answer 4

[Dr_Gonzo]

По большому счёту, здесь играет роль компетенция вашего бухгалтера, можно схитрить и по разному отразить и услуги и разработку. Можно в рамках предоставления консультационных услуг, дополнительно ещё и внедрить что-то.

Но это не правильно, лучше не хитрить)))

Comments

[Sanes]

Не вижу хитростей. Мы даже можем не притрагиваться к компьютерам клиента. Только помощь в настройке, обучение и разработка регламентов.

[Dr_Gonzo]

Ну тогда это и есть услуги, а не внедрение. Внедрение, это когда ты продукт устанавливаешь, интегрируешь с существующей инфраструктурой, через доработку в основном.

[Sanes]

Dr_Gonzo: Разве есть какие-то четкие правила определения? Внедрение == интеграция! Интеграция сервисов с бизнес-прцессами предприятия.

[Dr_Gonzo]

Нет, но под интеграцией в принципе понимается деятельность, когда ты делаешь мостик между двумя или несколькими продуктами.

Например есть компании, оказывающие консультационные услуги, это консалтинговые компании. Они рисуют красивые презы, ходят к заказчику на совещания, разрабатывают или помогают разработать методологии и процессы (в виде внутренней нормативной документации). Иногда предлагают услуги аутсорсинга (внешнего управления, или аутстаффинга - дополнительные руки)

Есть компании интеграторы, которые внедряют продукт в организацию заказчика (имеется ввиду какую-либо информационную систему). В их задачу входит либо установить и настроить систему, либо её еще и интегрировать с существующими.

Различие все таки есть.